上门通知老年人免费体检、协助区域核酸检测、入户开展电信网络防诈骗宣传、组织参与各类志愿服务和帮扶活动……随处可见“绿马甲”的身影，网格员在基层社会治理中发挥着重要作用。今年以来，安徽省马鞍山市博望区博望镇以网格化建设为抓手，打通基层治理“末梢神经”，助推各村、社区各项工作深入开展。

划格定责，为网格科学赋能。充分考虑居民认同度、人员构成、区域面积、居民人员状况等因素，按照地域相邻、便于管理的原则，最小的网格控制在150户左右，最大的网格不超过600户，在每个网格均设置1名网格长、网格员作为网格责任人，同时发动辖区素质较高、能力较强、工作积极主动的村民组长、居民小组长、楼栋长、党员(群众骨干)中心户等人员积极参与到网格工作，将环境卫生整治、帮难助困、志愿服务、矛盾调处、理论宣讲等内容纳入网格工作范围，由网格责任人具体负责实施，切实做到在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。

规范流程，让网格运行顺畅。专职网格员通过巡查走访、群众反映等多种渠道，实时掌握网格动态，能够自行解决的事项，及时处置到位;不能自行解决的，及时上报、提级办理。村(社区)无法解决的，及时上报镇网格化中心协调解决或派发相关职能部门处理;“事权”在区级以上职能部门的，及时上报区网格化中心派单处置，重大突发事件第一时间直报。镇网格化中心联动部门对各自职责范围内的社会治理事务，及时办结，形成“发现上报、分流交办、分级处置、督查督办、评价反馈”工作闭环，做到“微事不出格，小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交、服务不缺位”。

发挥作用，让工作提质增效。将村、社区工作与网格建设充分互融，运用网格覆盖面广、工作灵活性强的特点，将重点工作放在“网”中办。疫情防控期间，组织网格员对辖区实施“地毯式”排查，切实做到排查防控全覆盖、无盲区。今年以来，依托“平安马鞍山”移动服务平台，以网格员走访，村民反映等形式为村民上报解决事项5076件，办结率达100%。全镇机关部门和行政村(社区)共开展助老、帮困等各项便民活动86次，通过网格为主、村民互动为辅的方式为群众寻找失物、寻找老人达10余次，推动基层治理水平显著提升。(作者： 唐燕 夏海燕)