随着经济水平的提高，家政服务正在成为人们生活中的刚需。我市正在实施的“放心家政”行动，通过一系列具体举措，进一步提升家政服务水平，促进家政服务让市民更“放心”。

家政培训班

让家政服务更专业

“如果服务对象遇到危险，可以进行哪些急救措施?”日前，在宣州区西林街道西林社区，宣城市双华职业技能培训学校的老师，正在为辖区居民讲解家政服务知识。

“在外面学需要花不少钱，这里不仅可以免费学到很多知识，而且家政公司还提供就业机会。”学员王双月一边不时用手机拍摄课件，一边在本子上记录。

王双月口中的免费课程其实并不免费。据介绍，为推动家政服务业专业化发展，我市积极落实财政支持政策，将家政服务相关职业人员和灵活就业人员纳入补贴性职业技能培训范围，并按职业工种给予相应的培训补贴。

“自我市‘放心家政’行动开展以来，已举办17场培训会，涵盖7个乡镇和街道社区，累计培训人数超过900人。”宣城市双华职业技能培训学校负责人蔡梦琴告诉记者，该校是由我市多部门遴选的家政培训及家政服务领域重点联系企业，是市人社部门认定的员工制企业。

“放心家政”行动实施以来，越来越多的家政从业人员通过专业培训机构获得从业资格。今年以来，我市加快对家政服务行业就业技能培训工种的开发，与培训学校达成合作，组织相关未就业劳动力群体开展免费就业技能培训，提升技能水平和就业能力。截至目前，全市共培育员工制家政服务企业8家，培训家政服务人员19188人次，新增服务人员6261人。

提高服务质量

让家政服务更放心

“现在我有专业的知识，也有技能，客户很放心，我的收入也比以前高多了。”宣城金皖嫂家政服务公司的月嫂傅学美今年46岁，她从30多岁时便踏入家政服务行业，然而当时的她并没有多少专业技能，收入也比较低，接受培训后，她在工作中不断学习、不断提高。

“我们通过循环教学和灵活多样的培训方式，培养了一批持证的专业家政人员。”宣城金皖嫂家政服务公司负责人李奇林告诉记者，每年都有一批学员通过学校培训取得安徽省职业培训合格证书，人社部门会推荐到各家政公司就业，各公司还会再进行岗前培训，签订相关协议后再派遣到客户家中服务。

“我们实行线上线下相结合的管理模式，客户通过微信公众号可以清楚看到家政人员的从业时间、擅长专业、持有证书以及顾客评价等信息。”李奇林介绍，公司对上岗家政人员实施跟踪管理，实时了解家庭服务各个环节。

加强从业者管理

让家政服务更规范

如何提高家政服务质量，扩大家政服务有效供给?近日，市商务局牵头制定的《宣城市放心家政行动实施方案》正式出台，以家政服务业“提质扩容”为主线，重点解决家政服务“不好找”“找不好”等问题，推进家政服务专业化、品牌化、规模化、多元化发展，打造“放心家政”。我市还通过减税降费、保险返还等政策，引导中介制企业向员工制企业转型发展。目前宣州区已培育员工制企业4家，郎溪、广德、宁国、泾县、绩溪各培育员工制企业1家。鼓励企业拓展服务网络，下沉社区、乡镇设立服务网点，全市社区网点已超50家。

“我市还将推行亮码(牌)上岗，由家政服务企业组织家政服务人员在家政服务信用信息平台登记基本信息，实现‘家政人员上岗上门亮码(牌)-客户扫码-评价’全流程闭环管理。”市商务局工作人员告诉记者，截至目前，已归集家政服务企业14家，家政服务人员6300余人。(作者：余健 实习生 朱玲玲)