前言：

多年以来，工行贵阳分行把雷锋精神转化为企业精神和企业文化，结合自身特点、行业特征，将学雷锋活动常态化、长效化、制度化，让雷锋精神在新时代绽放出新的光芒。近期，工行贵阳分行，通过展示和宣传该行“学雷锋”系列特色金融服务和志愿服务活动，发挥以点带面的示范效应，更好地在我省金融行业传承红色基因、赓续红色血脉，凝聚发展合力、树立品牌形象。

(相关资料图)

作为全国文明单位，工行贵阳分行开展“学雷锋”志愿服务活动不仅仅体现在3月5日的学雷锋纪念日，更融入每个日常的工作日。

流动银行车为工地工人提供金融服务。图片由工行贵阳分行提供

工行贵阳分行把雷锋精神根植到每个员工心里，鼓励员工从每个日常工作日开始，从身边小事做起，多做实事好事，让雷锋精神生生不息。在“户外劳动者驿站”，一个微笑、一句问候、一杯热水，让前来休息的环卫工人、快递小哥倍感温暖；在远离城市的铁路施工工地，天寒地冻中为农民工集中开办银行卡，只为农民工兄弟能早点领到工资，回家过个团圆快乐年；在烟火气十足的菜市场，工行普惠青年先锋队利用周末闲暇时间为商户上门服务，让一个又一个做“小生意”的商户解了燃眉之急，“服务大民生”体现了工行的力量。

窗口服务·有温度的银行

“谢谢你，小李，在你的耐心指导下，我终于学会了用手机缴费、查询、购物、打车，真是太方便了！”在工行贵阳中西支行的“敬老驿站”，客户经理小李得到了67岁的范阿姨高度肯定。

在工行贵阳分行的不少网点，不仅有青年雷锋岗位，还有“工行驿站”“敬老驿站”。在为客户做好各类金融服务的同时，各网点以“驿站”为平台，打造学雷锋阵地，为交警、环卫工人、快递员等坚守一线的户外工作者提供“歇歇脚”“充充电”“喝喝水”等服务，切实解决户外工作者“吃饭难”“喝水难”“休息难”等急难愁盼问题。此外，该行“敬老驿站”也拥有不少“铁粉”，他们是网点周边的退休老人。每到退休工资发放之时，“敬老驿站”热闹非凡。该行青年员工一方面为老人依次取号，并引导他们到爱心窗口办理业务；另一方面利用等候时间为老人送上热水，向老人们讲解预防电信诈骗、防范非法集资的“绝招”，指导他们使用智能手机，让老人们等候的时间不再无聊。2021年以来，工行贵阳分行上线了20家敬老驿站，开设了86个敬老服务窗口，推出专人引导服务，加快适老网点建设。

网点的暖心“故事”远不止如此。该行组织青年员工不定期开展“工行驿站+劳动者关爱”主题活动，夏天为户外劳动者送上一杯凉茶，解暑又清凉；冬天则送上一杯温暖的姜汤，驱除冬日的寒冷。为了从小培养小朋友的财商，各支行积极开展“小小银行家”活动，在普及金融知识的同时，与小朋友一起度过一个快乐又特别的“六一”儿童节。

移动服务·有速度的银行

“没想到工行把柜台搬到学校来，不仅帮我们办理业务，还为我们普及金融知识，真是贴心又暖心！”2022年8月31日，工行贵阳分行将“流动银行服务车”开进贵州大学校内，连续第八年为校内上万名新生提供金融服务。

一台小小的“流动银行服务车”，配备了2个人工柜台工作舱和1台智能柜员机，可办理对公、个人多项业务，轻轻松松将金融服务带到远离银行网点的群众身边。

此前，考虑到学生们课业繁重且临近期末，工行贵阳白云支行主动把“流动银行服务车”开进了中国铝业贵州高级技工学校，为该校1000余名学生提供为期7天的驻校金融服务，让学生体验到了“足不出校”就能办理金融业务的高效便捷。

工行贵阳分行“流动银行服务车”的“足迹”不仅仅有校园，企业和偏远山村、施工工地也是其常去的地方。

为解决企业远郊员工前往银行办理业务的困难，工行贵阳中西支行将“流动银行服务车”开进清镇某企业，为该单位200余人提供为期两天的金融服务。

据了解，自2021年投入使用以来，工行贵阳分行“流动银行服务车”已开进100余处学校、企业和工地，为超十万名群众带去了方便又贴心的金融服务。

长期以来，工行贵阳分行坚持以实际行动传承和弘扬雷锋精神的内涵，把“爱岗敬业”放在心上，把“为人民服务”融入日常，把“助人为乐”变成习惯，让社会公众感受到来自工行的爱和温暖，同时展现工行青年的责任担当和青春力量。

刘仙水

编辑 钟齐

二审 贺韬

三审 赵宏斌