“在过去的十年，很荣幸从一个旁观者变成了一个参与者。将个人融入社会来看，我认为整个贵阳的养老行业也越来越专业化、标准化。”随着时间的变化，亲历贵州省养老创新改革工作中的杨蕃佳感慨万千。

她坦言，之所以选择从事这行，初心萌芽于学生时代。“爷爷和伯伯在我读高中时，相继患上了阿尔茨海默症，后被送到了医院养老。”见证了他们的养老生活，杨蕃佳想通过自己的力量，给更多的老年人送去不一样的幸福晚年。

老人点赞杨蕃佳（左）

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2016年，从海外留学归来，有着相关专业学科背景的她，入职贵阳市观山湖区养老服务中心，成为“夕阳红”行业的一员。从普通职员做起，到现如今任职该中心业务院长，她说，“自己与老人们，是双向治愈的关系。”

从迷茫无措到游刃有余。这期间，令她印象最深刻的，要属2020年的那场离别。

弥留之际，百岁奶奶手握着笔，颤颤巍巍地给杨蕃佳写了一封信。信里，写满了过去四年日夜陪伴的真挚感受。文尾，还特别说了感谢遇见，并希望她在未来的人生和事业里，可以成为更好的自己。

杨蕃佳认真倾听老人诉求

“她是我入职养老院第一个跟我说话的奶奶，也是在她离开时给我送出最大祝福的奶奶。”将珍藏的记忆打开，杨蕃佳依旧十分动容。“当收到这封信的时候，泪流不止除了不舍和难过，更多的是温暖和满满的感动。”

工作这七年来，很多爷爷奶奶因为在养老院得到了专业的养老照护，从躺着到坐着，坐着到站起来，最后走起来，老人或者他们的家属会牵着她的手说：“谢谢，谢谢你们！是你们的精心护理，让我们（的家人）越来越健康。”每当此时，她都会特别骄傲，觉得自己的工作价值斐然。

观山湖区养老服务中心的老人们正在制作糖果

她用真情实感，为无数像百岁奶奶一样的老人带去幸福和快乐的晚年；老人们，也回之以爱让在她收获忘年交情的同时，也学会如何更好地做好养老服务事业。

十年来，贵州一直提倡高质量发展养老服务。“其实，这也是一个助推养老行业发展的一个契机。”

从形式上来看，以前养老机构对于老人的照料，更多的是在身体方面。如今，逐渐将老年人的精神文化生活提到同等重要的层面，以满足老年人多元化、多层次的养老服务需求。

组织观山湖区养老服务中心的老人们收看短视频，丰富业余文化生活

从观念上来看，她也发现有了明显改变：“以前老人及其家属会觉得来养老院是被动的，是被遗弃的，而这几年，大家变得乐意接受这件事情，觉得来这里挺好，除了能够交到更多的好朋友，扩大自己的社交圈；还可以获得专业的护理，生活也变得越来越有质量。”

“社会的养老观念逐步在改变，逐渐从家庭式养老走向社会养老模式，这也是这十年来我们感受最深刻的。”

杨蕃佳说，下一个十年，站在企业和个人的角度，会希望把养老这件事情做得更专、更细、更精，并针对不同需求的老年人，或者不同年龄阶段的老年人，开展特色化的养老服务，实现真正的供需平衡，以不断提升老年人的晚年生活质量和幸福指数。

贵州日报天眼新闻记者 周雅萌

编辑 徐微微

二审 杨韬

三审 田旻佳