“清明之日桐始华”，3月24日下午，北京市东郊殡仪馆用情景剧《陪你站在桐花树下》拉开了公众开放日活动的序幕。记者从现场了解到，今年清明节期间，东郊殡仪馆提供42项便民惠民措施，包括所有商品类收费标准下调10%、提供免费单枝鲜花、提供免费骨灰盒等。

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3月24日，东郊殡仪馆公众开放日启动仪式。新京报记者 叶红梅 摄

为困难群体提供遗体一般整容

据了解，北京市东郊殡仪馆在今年清明期间继续加大公益惠民力度，集中推出免费提供丧礼策划、骨灰祭奠室、骨灰寄存格位花篮换新、代祭、心理抚慰等42项便民惠民措施。大力倡导文明节俭治丧，增加绢花租用、减少鲜花消费，对骨灰盒等丧葬用品采取保低限高，精减部分服务项目，切实减轻群众经济负担。

东郊殡仪馆工作人员演示抬灵。新京报记者 叶红梅 摄

这42项惠民措施按照服务对象可分为三类。面向所有群体，提供7*24小时便民服务、所有商品类收费标准下调10%、提供免费单枝鲜花、提供免费骨灰盒、提供免费骨灰保存三个月、提供心理抚慰服务等33项惠民措施。

面向优抚对象、残障人士、困难群体，免费提供小型告别厅、免费遗体一般整容、免费提供遗体整理、为特殊人群提供请送楼内骨灰上下楼服务、为特殊群体提供15公里内的送骨灰服务等8项惠民措施。

面向北京市户籍选择骨灰海葬/自然葬的服务对象，可享受殡仪服务（遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰保存等）费用部分减免。

东郊殡仪馆汽车队，现备有30辆殡仪车。新京报记者 叶红梅 摄

设有服务热线电话12条，保证24小时响应

据介绍，作为主要服务北京东部城区的殡仪服务机构，北京市东郊殡仪馆服务更加便捷，现设有服务热线电话12条，保证24小时响应；在业务大厅放置智能机器人，实行人机互动，解答一般业务问题；通过优化流程、减少环节，业务大厅初步实现从业务洽谈到结算的流程式一线通办。并适时创新推出了“云告别”“云祭奠”“遗体交接仪式”“骨灰尊祭”等服务新举措，解决了家属告别难题。

东郊殡仪馆业务大厅放置智能机器人，实现人机互动，解答一般业务问题。新京报记者 叶红梅 摄

保障更加有力。现备有近30辆殡仪用车，确保遗体应接尽接；日常投入使用的遗体冷藏柜超过150个，并有一定数量的应急贮备；火化炉数量增至12台。经过近六年的不懈努力，于去年底完成了火化机尾气后处理系统设备的安装调试，实现了减排、降尘、余热再利用；骨灰存放格位数增至近9000个，基本四项殡葬服务保障能力更加坚实。

新京报记者 叶红梅

编辑 唐峥 校对 卢茜