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“我在安徽政务服务网法人账号注册不了，怎么办？”近日晚上9点12分，龙子湖区登记注册材料远程咨询服务QQ群内头像闪动，经营户董先生在群里提问。没过一会儿，工作人员张道顺进行了具体解答。

记者从龙子湖区市场监管局了解到，为进一步提升政务服务效能，有效解决非工作时间服务盲点，该局建立7*24小时远程咨询服务QQ群，邀请需要进行市场主体登记注册的经营户加入，由相关工作人员实时在线为经营户提供服务。

“我需要办理食品生产许可证，但因对网上办理流程不熟悉，自己填写信息后总是出错。于是我加入了龙子湖区市场监管远程咨询服务QQ群，群内的工作人员了解我的需求后，主动进行一对一精准联系。”董先生说。在群内提问后，工作人员张道顺立即回复称“注册不了是因为密码设置不对，将密码设置成英文加数字即可成功注册。”

随后，张道顺还通过QQ视频方式指导董先生完成了无纸化食品生产申请流程。在网上提交申请后，张道顺于次日上班立即进行了受理审核。

“有了这个QQ群，真是方便多了，申请过程中遇到的任何问题随时都能得到解答。”董先生点赞道。

“开通以来，得到了热烈响应和欢迎，我们还在群内及时发布制作好的材料规范和网办操作流程，图文并茂，方便经营者参详。”张道顺说。

截至目前，龙子湖区市场监管局远程咨询服务QQ群成员数达到470人，已回复企业咨询问题上千余次，为市场主体带来更高效、方便的政务服务。