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近期，广西消委会邀请律师志愿者代表调解了一起消费纠纷。该起纠纷因为消费者购车时汽车销售公司对“订金”表述前后不一，经调解后成功将部分金额退回消费者手中。广西消委会提醒，消费前要了解“订金”、“定金”概念，支付前擦亮眼睛，以免发生纠纷。

广西消委会参与调解，退回部分金额

广西南宁市消费者谭先生与一家汽车销售公司（以下简称车商）签订订车合同时，车商在汽车销售订单上注明谭先生缴纳5000元“订金”，在收据上却标注为“定金”。消费者要求车商在收据上也注明“订金”而非“定金”被拒绝。消费者认为车商前后不一的表述，反映出车商内部管理上存在瑕疵，亦对消费者权益缺乏足够重视，便提出终止合同，再次遭到车商拒绝。消费者向广西消委会投诉，要求车商退回其缴纳的5000元订金。

在得到消费者反映后，广西消委会邀请律师志愿者代表参与调解。双方一致认为，从事实依据和法律依据判断，消费者所缴5000元属于订金，仅作为预付款使用，不具备担保功能。而当交易失败时，消费者有权要求车商退还5000元订金。在事实和法律依据面前，车商代表表示，将按照法律规定，扣除因订车产生的实际费用后将剩余款项退回消费者。车商代表同时表示，该事件也反映出，该公司汽车销售订单格式条款的表述存在不规范现象，有待进一步修改完善，更好地维护交易双方的权利。

广西消委会发出提示，弄清订金与定金区别

在现实生活中，因“订金”和“定金”引发的消费纠纷时有发生。事实上，两者虽只有一字之差，但在法律上却属于不同概念。 首先，定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具担保性质，只是一种支付手段，具有预付款的性质。其次，缴纳和收取订金的任何一方不履行合同时，均不存在丧失或者双倍返还订金的后果，而缴纳定金的一方不履行合同，收取方有权没收定金，定金收取方不履行合同，则需向缴纳方双倍返还定金。再次，定金的数额在法律规定上有一定限制（即不超过主合同标的额的20%），而订金的数额依当事人之间自由约定。

为避免因“定金”和“订金”产生的消费纠纷，广西消费者权益保护委员会提醒消费者在进行购车、购房等需要提前支付款项再消费的活动时，要充分了解“定金”和“订金”在法律上的区别，特别是定金罚则。消费者在作出购买决定前，请向销售方明确了解，支付的费用是“定金”还是“订金”，以防事后不必要的纠纷和损失。在没有取得商家的明确答复前，不要轻信商家的口头承诺，更不要贸然支付费用。在决定与商家交易前，要事先在合同中明确预付费用的性质、用途、违约责任等重要内容，切实做到科学理性消费。应妥善保存费用支付凭证、合同等相关证据，一旦发生消费纠纷，及时向当地消委会（消协）或12315投诉。