3月7日，【天眼问政】栏目接到市民刘女士反映称，她当天早些时候在贵阳地铁二号线兴筑路站，无法使用刷脸支付，最后通过云闪付一码通才得以进站，想咨询现在贵阳地铁刷脸是否已经不能用了，其他还有哪些支付方式？

(资料图片仅供参考)

兴筑路站刷脸支付无法使用

“我一直都是在南明区和观山湖区之间通勤，所以使用银行卡绑定开通了长期人脸支付功能，不知道为何今天不能使用了，刷脸支付还是很方便的，如有调整希望能够及时告知市民。”刘女士告诉记者。

当日下午2点多，记者来到了地铁二号线兴筑路站验证，确实如刘女士所言，无法通过刷脸支付进站。针对这一问题，记者现场咨询了工作人员。

长江路站刷脸支付已恢复

“请问一下，刷脸支付是不能使用了吗？”记者询问道。

“今天我们也接到了多起类似咨询，您可以拨打统一客服热线咨询一下。”工作人员解释道。

随后，记者将市民反映及现场情况，反馈给了目前负责贵阳市公共交通一卡通业务的贵阳市信捷科技有限公司，工作人员接报后表示将立即进行核实。

地铁站内的便捷购票设施

“经核实，贵阳地铁的刷脸支付功能并没有取消，之前不能刷脸进站的情况，仅限于绑定贵阳银行进行支付的用户，是由于该行网络专线临时故障导致，目前已及时恢复。”

该公司工作人员解释道，目前，乘客可以使用一应黔行APP、贵州银行APP、贵阳银行APP、银联APP （云闪付一码通，进出站口均需扫码）、银行小额免密云闪付卡等支付方式均可直接过闸乘坐地铁，也可以在车站使用微信、支付宝、银联、现金等支付方式购买实体单程票乘坐地铁，还可使用微信、支付宝、银联等支付方式购买人脸单程票乘坐地铁。

同时，贵阳市信捷科技有限公司也提醒广大市民，为优化公共交通服务热线资源配置，该公司服务热线已于2023年3月1日起，与地铁运营服务热线“0851-87166669”合并，原热线“9610007”已停用。在优化提升服务质量的同时，服务时长也由原来每日7：00~21：00延长至每日6：20~24：00。关于贵阳市公共交通一卡通相关业务的咨询、建议、投诉等，请市民拨打“0851-87166669”进行咨询反馈。

截至发稿前，记者也对贵阳地铁一号线长江路站的进出站情况进行了观察，发现刷脸进出站已无问题，市民出行正常。随后，记者将相关情况反馈给了市民刘女士。

“相关情况已知悉，相关单位调整非常迅速，为他们认真负责的工作态度点个赞，同时也感谢【天眼问政】一问到底，为民解忧。”刘女士说。

贵州日报天眼新闻记者 陈龙

编辑 赵飞羽

二审 何涛

三审 田旻佳