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日前，记者从绥阳县营商环境建设局获悉，该局持续深化“放管服”改革，紧扣“点线面”，以企业和群众需求为导向，不断在管理上求创新、在服务上寻突破、在改革上促发展，全力打造优质、便捷、高效的政务服务环境。

据悉，绥阳县营商环境建设局聚焦便民惠民“关键点”，针对老年人等特殊群众线下缴费特点，在县政务大厅特增设3台医保自助缴费机，并提供咨询引导、全程代办等贴心服务，切实提高了群众办事效率和节约了群众办事时间。在不动产登记业务方面，建立“一人一证一号”自助预约制度，为群众提供延时服务、周末预约服务等，针对高龄老人、危重病人、孕期妇女、残障人士等特殊群体，根据办事群众实际情况，提前预约，主动提供上门签字服务，将受理窗口前移至医院病房、居民家中等，用实际行动增强办事群众的满意度和幸福感。

同时，突出帮办代办“贯穿线”。打造集“咨询、辅导、帮办”为一体的帮办代办体系，为群众提供咨询引导、帮办代办、免费打印、免费复印等特色服务，针对有需要的群众提供保姆式“一对一”贴心帮办代办服务，包括开辟绿色通道、特事特办、延时办等温馨服务，并建立事前一次性告知、事中一对一指导、事后点对点提醒的“一站式”服务体系，最大限度减少企业和群众跑腿的次数。

此外，狠抓政务服务“基本面”。持续巩固和提升政务服务“一窗通办”“2+2”模式改革成果，深入推进政务服务标准化、规范化、便利化，建立部门间数据通、系统通、业务通的政务服务协同联动机制。在县政务大厅增设“商务休闲区”“图书阅览区”“政务信息查询区”以及“企业洽谈区” ，免费为办事群众和企业提供休闲看书、农特产品选购、信息查询以及法律咨询、合同打印等“一站式”贴心服务，将之前功能单一的办事大厅打造成多功能复合型大厅，不断丰富群众的办事体验感，提高政务服务满意度。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

二审 张恒新

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