使用APP前

你认真读过

“用户协议”“隐私协议”吗

面对长长的协议

有消费者表示

“不同意就不能用，我有得选吗?”

近日

江苏省消费者权益保护委员会

一项调查显示

APP冗长协议中的加粗条款

很难对消费者起到

显著提示的作用

体验调查

“用户协议”内容繁杂、难以阅读

一起来体验一下

①打开一个APP进行用户注册

在“使用手机号登录并同意”后

紧跟着两个协议链接

②点进链接查看协议内容

全文中

大段大段的黑体字更是“重量级”

看几分钟就能让人“眼冒金星”

让人难以分辨

哪些是加粗、哪些是普通条款

协议可以用更简洁的文字

达到合规的目的

特别提醒有哪些

采用加粗、加黑、斜体的方式

或者

将重要条款单独列举出来

江苏省消保委在调查中发现

已经有部分APP开发出类似功能

例如京东APP

在“账号设置”页面中

“隐私政策摘要”

“个人信息收集清单”

“应用权限说明”

“第三方共享个人信息清单”等选项

被单独列出

进入页面，可以看到与消费者相关的关键信息简明扼要地通过图文或表格的形式被表现出来。

淘宝、拼多多、美团等APP也都上架了此类功能。

据江苏省消保委了解，上架此项功能符合《个人信息保护法》的相关规定和要求，能更好地保障消费者的知情权，值得提倡。

该功能的出现也表明APP协议实际可以做到提纲挈领，互联网灵活的表现形式能将此类信息的可视性、可读性大大加强。

江苏省消保委消费维权公益律师夏磊表示，从专业角度来说，协议是可以用更为简洁的文字达到合规的目的；从个人的角度看，动辄上万字的隐私协议、用户协议，普通消费者确实无力阅读。

江苏省消保委建议：

互联网企业

应当对复杂的协议提供重要条款摘要，或将涉及权利义务的重要条款以简明易懂的表格、图文等形式展现，促使消费者对格式条款中重要内容实现无障碍阅读。

消费者

增强消费维权意识，多关注有关协议内容，了解自己的权利义务以便及时发现问题。

来源 中国消费者报微信公众号

编辑 曾田

编审 王璐瑶 杨韬