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​整治拒收现金行为

便利老人日常消费

为切实解决“老年人运用智能技术困难”难题，便利老年人日常消费。近三年来，市市场监管局围绕“查处利用格式条款拒收现金违法行为”，组织各区市场监管局开展一系列政策宣传及日常监督检查工作。

联合私个协志愿者进社区开展普法宣传。宣传员以案释法，结合整治拒收人民币、支付安全、电信诈骗等常见消费者保护案例，讲解宣传《中国人民银行法》《人民币管理条例》及《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关法律法规和规章，提升消费者尤其是老年人的维权意识。

加大对经营者合同签订行为的指导力度。聚焦公园景区、商场超市、宾馆饭店等重点公共场所，要求经营者与消费者订立合同时要合理使用格式条款，不得以任何形式、理由拒收现金，并在能力范围内帮助老年人解决支付困难。

积极开展对“利用格式条款拒收现金等违法行为”的执法检查。近三年来，我市市场监管系统共出动执法人员近万人次，检查公共场所内各类经营主体近2万户次，涉及商场超市、理发店、饭店、房地产中介、药店等与老年人生活息息相关的行业，未发现格式条款拒收现金的违法行为。

下一步，市市场监管局将继续指导各区局重点关注与老年人日常生活息息相关的行业，加大宣传引导和对重点公共场所合同格式条款的监管力度。

来源 北京市场监管

编辑 曾佳佳

流程编辑 马晓双