编者按

2023年全民反诈在行动！近年来，在省委省政府的坚强领导下，公安、通信、金融等部门齐心协力，我省打击防范治理电信网络诈骗犯罪工作取得长足进步，全社会反诈格局持续成形。法治频道推出《反诈进行时》系列报道，科普反诈知识，曝光诈骗类型和诈骗套路，提高全民反诈防骗能力，共筑全民反诈“防火墙”。

深夜接到客户求助电话，准确研判其正遭遇电信诈骗，快速反应派员赶赴单位，10分钟后完成紧急止付，客户99000余元资金保住了！一气呵成的神操作背后是邮储银行毕节市分行的责任与担当！

(资料图)

“王经理，你给我办理的理财不见了”6月26日深夜23点30分，客户马女士打电话给邮储银行毕节市分行运营管理部王雪求助。

几天前，马女士接到一个陌生电话，对方声称自己是公安机关工作人员，说有人盗用马女士的身份办理了银行卡并将卡出售，现该卡涉及洗钱犯罪活动。

不法分子与马女士的聊天记录

马女士一听就被吓住了。不容她申辩，对方告诉她，要想洗脱嫌疑，必须将名下所有存款汇到“公安机关”指定账户内，在“警方”对资金进行审查，确定她没有嫌疑后再全部退还。为了证明自己没有参与犯罪活动，马女士在对方诱导下将自己邮储银行的手机银行账户及密码告知给了对方。

“您被诈骗了！”王雪一听就明白了，马女士这才恍然大悟。王雪立即远程指导，让她登录手机银行修改所有密码。这时，马女士才发现自己那笔“失踪”的理财产品99000余元已被人暗中赎回。马女士很笃定，赎回理财不是她的操作，很可能是自称“警官”不法分子所为，因为资金暂时没有到账，对方没有机会提现，马女士还有机会“翻盘”。

时间紧迫，能否跑赢时间，在资金到账不法分子下手前，按下暂停键事关最后成败。王雪立即向部门负责人汇报了情况。毕节市分行运营管理部总经理徐玲第一时间紧急安排，让家离单位最近的员工徐亚萍火速赶到办公室，为马女士的储蓄卡做了紧急止付。当这一切处理完毕，时间来到23点40分，10分钟的快速反应，保住了马女士的“钱袋子”。

做完这些，王雪仍然不放心，她叮嘱马女士不能再接听陌生电话或点击任何链接，并在家人陪同下次日一早到邮储银行网点修改卡密码，又联系网点工作人员第二天提前到岗为马女士查询款项到账情况。

在确保马女士资金安全后，银行工作人员引导马女士安装了“国家反诈中心”APP并现场进行反诈知识宣传，以防再次上当，提示马女士将自己所有银行卡密码都进行修改，并备份与诈骗分子聊天记录，建议其到辖区派出所进行备案。

近年来，邮储银行毕节市分行坚持将普及电信网络新型违法犯罪知识，打击电信诈骗违法犯罪行为的责任落在实处，定期组织反诈骗培训和教育，不断增强员工的识假防骗意识和能力，及时识别和防范欺诈。

为最大限度保障人民群众金融财产安全，邮储银行毕节市分行将打击治理电信网络新型违法犯罪活动紧盯落实到部门、网点，压实账户管理责任、条线责任、岗位责任，确保各项压降措施有效落地。

邮车移动反诈宣传

邮储银行毕节市分行持续开展多种形式的线上线下宣传，以网点为主阵地，利用LED显示屏、多媒体播放器等电子设备播放宣传视频和标语，悬挂宣传横幅和海报，发放宣传折页，设立咨询台、开展微沙龙等进行宣传；以户外宣传为延伸，组织开展进机关、进社区、进厂矿、进校园、进乡村等拓展宣传。该行还利用邮政网点多、分布广，延伸到乡镇的优势，以及邮政寄递的便利，打造邮车移动反诈宣传阵地，积极向城乡群众，特别是较偏远地区的农村群众普及宣传。

贵州日报天眼新闻记者 熊瑛

编辑 方勇

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