元旦假期启动全天门诊、周末门诊全天开放、互联网门诊持续扩容、西单院区增开发热诊室……北京协和医院多措并举挖掘内部潜力，持续提升人民群众就医便捷性，不断扩大医疗服务延续性，最大程度满足疫情期间的日常就诊需求。

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北京新冠疫情态势趋缓，但仍有不少人反映“转阴”之后还存在咳嗽、鼻塞、乏力等症状，医疗需求维持高位。为满足患者多样化就诊需求，有效缓解急诊压力，北京协和医院在元旦三天假期启动全天门诊，累计接诊3000余人次。社会工作部主任、门诊部代主任李春厚表示：“如果门诊不开，这3000多人就有可能涌向急诊，势必对急诊造成极大的压力。只要开着门诊，对急诊就是一种分流。”

从1月7日起，医院又将半天的周末门诊扩展至全天，增加约2000个号源，覆盖大部分临床专科，放射科、超声医学科、检验科等诊断相关科室以及门诊中心治疗室等同步运行。不少患者表示，周末开放全天门诊后可选项更多了，不用工作日请假，更便捷了。

在线下不断挖掘内部潜力的同时，北京协和医院互联网医院也在持续发力。12月19日，协和互联网医院支持首诊功能上线，对合并有基础疾病、复合性疾病，涉及多科室诊疗的新冠患者开放。首诊医师若发现病情出现变化或存在其他不适宜在线诊疗服务的，将积极引导患者到线下就诊，并与接诊科室做好“手拉手”工作，及时就近约号接诊。

呼吸与危重症医学科是疫情之下的“热门”科室，张弘副主任医师的号经常是一放出去就“秒光”，“有不少患者因为年龄偏大或不方便出门，线上门诊就像及时雨一样解决了他们的问题。在治疗之外，我们也会适当缓解患者的焦虑、恐慌等情绪。”全科医学科（普通内科）主治医生王玉表示，“我们会从专业角度来评判患者病情，再给出相应的治疗方案的建议。”

为进一步提高在线问诊的效率，北京协和医院互联网医院增加了虚拟护士站，每天安排1名护士值守，为互联网诊疗的医患提供“手拉手”服务。

▲新冠互联网门诊医生正在出诊

与此同时，作为特色医学中心的西单院区也积极分流新冠患者。虽然该院区不具备接收发热患者和急诊患者的条件，仍积极落实北京市优化防控“新十条”举措，连夜开设西单院区发热诊室，紧急筹措设备、物资、药品，统筹协调人力，上线HIS系统……目前，西单院区已经具备了收治发热患者的能力。日间病房13个临床科室“不停摆”运转，作为东单院区病房的有力补充，为择期手术患者减少了排队等候时间。

北京协和医院将持续动态调整和完善就诊措施，推进医疗资源升级扩容，推进诊疗服务科学高效运行，全力守住群众的生命健康防线。

文字/王敬霞 洪成伟 综合中国之声报道

图片/孙良 门诊部提供

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