(资料图片仅供参考)

北京日报客户端 | 记者 徐英波

近日，紫竹院街道紫竹社区的工作人员在巡访独居老人时发现，81岁的张大妈敲门时有回应，但就是不给开门，电话也不接，电话也不接，最终社区“破门而入”救助了倒地的老人。

去年12月23日上午，社区工作人员在巡访时得知，失独老人张大妈嗓子不舒服，便说下午给她送一些药品和抗原。可下午再去敲门时，却不见有人来开门。“阿姨，您情况怎么样？我来给您送药了，您开开门。”“嗯，我没事儿，挺好的……”屋内传来张大妈回应的声音，却迟迟没来开门。想到老人可能怕被传染不愿开门，工作人员只好把药挂在了门上，并隔门叮嘱老人保重身体，有问题及时联系社区。

接下来两天，社区工作人员上门敲门时都能听见里面的回应，但就是没人来开门。到了第四天，工作人员又来敲门，里面却答非所问，打电话也一直无人接听，这让工作人员觉出了不对劲儿。社区书记向勤得知情况后，也多次上门，同样一直没把门叫开。“这太反常了，一直等下去也不是个事儿，得想办法进门。”

12月27日一大早，向勤找来了社区民警和养老驿站的工作人员，又联系了张大妈远在郑州的弟弟，在征得对方同意后，让开锁师傅强行打开了门。门一打开，只见张大妈躺在沙发旁的地上，看起来十分虚弱。向勤一个箭步冲上去，询问老人有没有受伤，还能不能动。见张大妈的胳膊和腿还能活动，她便和几位工作人员一起把张大妈抬到了床上，又给她准备了糖水，熬了小米粥喂她吃下。

等张大妈稍稍恢复，在她断断续续的讲述中，向勤得知老人应该是前两天从沙发上滑倒再地，爬不起来了。为了防止这种情况再次发生，向勤协调社区养老驿站，帮老人找了可24小时看护的照料人员，并再次叮嘱社工对高龄独居老人要每日关注，电话询问，有异常情况马上上门，赶紧想办法处置。如果老人有就医需求，也要全力协助。

除了社区主动关注独居老人外，记者调查发现，北京一些社区还为独居老人配备了“智能设备”，例如可直通120的“一键呼”、固定时间内用水量低会自动报警的智能水表、动动嘴就可以呼叫的AI智能语音全交互机器人等，紧急情况下，都可以帮独居老人“报警”，让老人及时得到救助。