北京日报客户端 | 记者 朱松梅

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朝阳区总共有43个街乡，“第44街道”流调服务队是打哪儿来的？原来，在朝阳共青团的号召下，5家企事业单位抽调志愿者组成了流调服务队，为重点人群做流调，减轻属地政府和社工的负担。

上周四，朝阳共青团正式开始招募流调服务队。区律协团委免费拿出场地，48小时就搭建起热线呼叫平台，话机也是辖区单位提供的。

什么样的流调单会派给“第44街道”？社区青年汇社工杨洁告诉记者，涉疫重点人群的流调工作，一般会派给居住地或者户口所在地。而针对没有在京住址等特殊情况的单子，则会派给“第44街道”流调服务队。

杨洁曾在区疾控中心当过志愿者，是一名老流调队员。“流调既需要专业性，又得耐心细致。”她说，队员们拿到的单子中，有人需居家七天、有人要三天两检、有人得原地不动等转运，情况都不一样，这就要求志愿者给出的管控口径必须准确。“很多人的信息不完整，我们要仔细核对、填写，然后才能准确反馈给社区。”

目前，“第44街道”流调服务队平均每天要接500个流调单。区律师协会、乐予慈善基金会、蓝城兄弟等多家企事业单位派出了志愿者，蓝城兄弟公司的员工张广英就是其中之一。

“我第一天参与流调就接了57个单，打了至少80个电话，嗓子都冒烟儿了。之后就有了经验，随身带个大水杯，小口小口地抿着喝。”张广英是一名“90后”，今年春天，朝阳共青团招募采样志愿者时，她也第一时间报名加入。这回参与流调，包括她在内，蓝城周一到周日每天都要派出5位员工。

11月20日，乐予慈善基金会的刘新童刚刚结束居家观察，也来到了位于百子湾附近的“第44街道”流调服务队。经过约半小时的培训后，她学会了使用流调小程序，能够精确表达管控口径，随即开始在钉钉群接收流调任务。

流调工作相当辛苦，但刘新童尽力让自己的语气更温暖些，希望快速获得电话那头的信赖。“20号我有个单子，对方是一名医院的护工。我发现这天刚好是他的生日。”刘新童说，这位护工刚下夜班正补觉，被自己的电话叫醒，不免有些火气。当她道一声“生日快乐”，对方的语气忽然柔和下来，全程配合流调。“我们的电话也许打扰到了大家，也希望大家能多多理解！”

除了辖区企业，北京信息科技大学、对外经济贸易大学、北京第二外国语学院等高校也有志愿者加入，目前以线上形式开展流调志愿服务。

（朝阳共青团供图）