践行党的“二十大”精神，石景山区坚持政务服务为人民，努力将政务便利化、智能化、规范化、标准化改革成果惠及百姓，依托社区服务站贴近群众的优势，将政务服务延伸到所有社区，让群众就近就便享受优质高效的“家门口”政务服务。

按照“标准统一、分类施策、重点突破、全面覆盖”原则，区政务服务局主动作为、积极协调，深入街道社区，与一线社区工作者一道，聚焦居民群众身边事、身边难、身边盼，共同研究解决群众办事痛点难点，同时在体制机制上捋顺街道民生保障和社区建设职能，制定“六统一”标准，实现全区社区政务服务规范化建设质的提升。

【资料图】

统一服务场所

将社区服务站打造成为贴近群众、服务群众的最终站。

统一事项标准

充分发挥政务服务局统筹作用，牵头组织卫生健康、住房保障、民政、计划生育等部门梳理办事指南，形成“社区闭环办”“社区受理街道办”等工作方式，实现包含40个民生事项的一套社区办事清单、一套规范化办事流程、一个网上办事专栏。

统一工作模式

构建社区政务“综合窗口”服务新模式，统一各类标志标识，群众到社区进一门、找一窗，能够问清事、办成事。

统一宣传材料

印制《石景山区政务服务规范化建设手册》，汇编各类事项办事指南，形成社区业务培训、宣传的石景山特色。

统一全能社工制度

以“服务”为导向，300余名社区工作者成为全能社工，形成“全能社工”AB岗服务模式，让稳定的服务队伍成为群众“就近办”“一窗办”的强大依托。

统一社区管理制度

将区政务服务中心服务承诺、亮明身份、首问负责、一次性告知、帮办代办、错峰延时、监督评价等好做法延伸到社区，将“贴心服务”的接力棒真正传到百姓身边。

下一步，石景山区政务服务局将接续奋斗，持续创新，将民生事项、民生工程、民心工程更多地延伸至群众身边，让群众在家门口、在掌上即可享受暖心、优质、高效的政务服务。

来源：石景山区政务服务局

编辑：石景山区融媒体中心 高丽