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新京报讯（记者张璐）今日（10月14日），网上有消息称，北京社区不再拥有解除健康宝弹窗权限。对此，记者询问了海淀、朝阳等多个区的社区，对方均表示没有接到相关通知。

网上消息称，自10月13日下午起，在京人员健康宝出现弹窗，只能通过“北京12345”微信公众号小程序自行申诉解除（电话渠道不能进行申诉），一直到申诉成功为止，社区不再拥有解除权限。

10月14日下午，记者首先拨打了12345热线进行咨询，机器语音提示称，如来电者在北京且收到弹窗3，要尽快向居住的社区（村）、酒店或者单位报告，按照要求做好核酸检测等防疫措施。

记者又拨打大兴区、东城区、海淀区等多个社区电话进行咨询，社区工作人员均表示没有接到相关通知。

海淀区中关村街道西里社区居委会工作人员表示，没有接到通知，如果接到和弹窗相关的通知，会及时在微信公众号和楼门群里通知居民。东城区龙潭街道龙潭北里社区工作人员称，人在京外收到北京健康宝弹窗，如没有去过风险点位，可以在“北京12345”微信公众号申诉进行风险排查，在京人员需要执行管控政策，并到社区解除弹窗。

市民李女士告诉记者，今天上午，她向所在的丰台区青秀城社区询问解除弹窗方法，工作人员告诉她，需要带着三天两检报告并签订承诺书到社区解除。

朝阳区一位社区书记告诉记者，社区没有接到过相关通知要求。他说，近期出现弹窗的大多是从外地返京人员，他们执行完管控政策比如三天两检后，社区会核验核酸检测记录、行程码等信息，确认无误后，会负责解除弹窗，将信息录入北京市疫情跟踪数据报送系统，也就是“京心相助”中，通常弹窗会在此后的两个小时内解除。

编辑 刘茜贤

校对 李立军