2022年6月6日上午，西陵区葛洲坝街道综合执法中心王斌、芦云、刘军三名队员在葛洲坝中心市场值守时，发现一名老人神色慌张，手足无措，立即主动上前询问情况。

队员回忆，上午天气比较闷热，又正值市场早高峰，老人满头大汗，站在市场道路正中间到处张望，很是焦急的样子。见此情形，他们立即找临街商户借来了椅子让老人坐下，队员王斌蹲下身轻声安抚老人的情绪，牵着老人的手说“奶奶，有我们在，您别害怕，慢慢说。”其他两名队员一名维护现场秩序，另一名给老人扇扇子降温。

见到队员，老人的情绪逐渐稳定下来。交流过程中，由于老人的表述不是很清晰，无法通过本人来确认老人具体遇到什么困难。于是队员主动联系到了老人的儿子，但其人在外地无法赶到现场，随后队员通过老人儿子所提供的信息联系上了所在社区，社区网格员在接到电话后立即赶到现场，在确认老人无碍后，队员们和社区网格员一起将老人安全送回了家，并向老人的家属报了平安。(记者高伊洛)