近年来，国家税务总局海安市税务局充分发挥绩效管理“抓班子、带队伍、促落实、提质效”的指挥棒作用，大力营造绩效文化氛围，激发干部队伍活力，有力促进纳税服务提质增效。

党建引领强赋能 组织领导明思路

海安市税务局厚植绩效文化理念，把绩效管理融入党建工作，推动学习贯彻党的二十大精神、“三会一课”及主题党日活动等工作从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”，实现党建引领新时代税收工作高质量发展。

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海安税务筑牢“一把手”工程，党委书记、局长作为“第一责任人”，担任绩效管理工作领导小组组长，对绩效管理逢会必提、逢事必讲，讲深、讲透推进绩效管理工作的重要性和必要性，塑造绩效思维。其他局领导带头学习分管工作的绩效指标，对标指导工作，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。部门负责人主动研究要承接的指标，谋划具体工作，运用绩效管理思维，一抓到底、持续改进。对绩效联络员进行培训辅导，讲解组织绩效、数字人事之间的联系以及对于个人绩效成绩的挂钩情况，大力营造“人人讲绩效，事事求绩效”的氛围。

今年以来，新的组合式税费支持政策不断推出，减税、免税、缓税、退税等政策“组合拳”叠加发力，海安税务将税惠政策落实情况、税收数据分析、纳税服务等重点工作内容纳入督查督办，将工作任务节点与考核考评节点相结合，工作要求与考评细则相结合，用绩效管理的“加法”、优化流程的“减法”换取政策红利最大化释放的“乘法”。

干多干好干出彩 共学共促共提升

“数字人事”将个人绩效和组织绩效有机融合，进行全员、全程、全面数字化管理，实现“干部管理日常化、日常管理指标化、指标管理数字化、数字管理累积化、累积管理可比化、可比管理挂钩化、挂钩管理导向化”。

自个人绩效管理推行以来，海安市税务局严格按照上级关于贯彻落实数字人事“1+9”制度体系和个人绩效管理工作的安排部署，把握“职责到岗、责任到人、权责一致、各尽其责”的原则，积极探索可操作、可推广的个人绩效管理模式。该局第一时间结合组织绩效考核指标，对本年度重点工作进行任务分解，为全面推进个人绩效指标库编制工作筑牢基础。动员全体干部职工根据个人实际岗位，制定个人个性指标，由部门负责人进行指标审核，部门负责人能从整体角度出发，明确工作重点，有效提升指标质量，最终汇总形成全局的个人绩效指标库。

通过按季、按年组织个人绩效考评，并坚持将数字人事结果作为选拔任用的“千里眼”、年度考核的“刻度尺”、评先评优的“坐标系”、人才培养的“导航仪”，引导干部职工从“要我做”向“我要做”积极转变，全面营造“比、学、赶、帮、超”“创一流争第一”的浓厚氛围。

纳税服务提质效 惠企利民暖人心

在绩效管理的引导下，海安市税务局积极争先创优，构建纳税服务“纵向到底、横向到边、纵横关联、责任到人”的目标考核评价机制，推行了一系列惠企利民的务实举措。

该局以办税服务厅为宣传辅导主阵地，结合纳税人学堂、微信公众号、网络直播等方式，打造“线上＋线下”多渠道全覆盖的服务方阵，做好纳税人缴费人的政策辅导。推出网上办、融合办、容缺办、预约办等多元化纳税服务举措，积极引导广大纳税人缴费人通过电子税务局、江苏税务APP、自助办税终端等“非接触式”渠道办理税费业务，实现办税“不见面”、服务“不打折”。

为积极畅通纳税人缴费人诉求渠道，海安税务通过常态化开展“走流程、听建议”活动、召开纳税人座谈会等多种方式，多维度倾听诉求，收集意见，持续跟踪，限时办结，及时反馈。同时，通过发放“服务联络卡”、在税企交流群上传“咨询二维码”等方式，引导纳税人缴费人及时反映诉求。设置“税莫愁专家门诊”“陈税官工作室”，由业务骨干为纳税人缴费人提供“一对一、面对面”咨询辅导，破解“急难愁盼”问题，并建立《纳税人缴费人诉求和意见受理登记台账》，做到一事一号、责任到人、对账销号。此外，还开展“大走访”活动，深入企业了解实际情况，“一企一策”，精准滴灌，有效提高了纳税人缴费人的满意度。

海安市税务局将以党的二十大精神为指引，继续充分发挥绩效管理指挥棒、助推器和风向标作用，大力推进各项惠企利民智慧办税举措落地落实，进一步提升纳税服务质效，切实优化税收营商环境。（孙杨洋）