暑期来临，颐和园、天坛、北海等各大市属公园进入游览高峰，部分公园游客量已超2019年同期。为满足市民游客游园需求，北京市属公园采取退票及时回填票池、动态放票等精准措施调节预约票池，并加大对购票平台及“黄牛”倒票违法行为的惩治力度。

【资料图】

天坛公园东门门区游客在工作人员引导下有序排队入园/记者拍摄

上午不到9点，天坛公园东门门区已经迎来了大批客流，自助检票口全部开启，游客有序排队入园，并没有出现长时间排队或大批客流滞留的情况。公园工作人员指导部分没有提前预约购票的游客现场预约购票入园。游客们说：

游客：自己约票，微信上小程序就可以约。

记者：约票花多长时间呀？

游客：几秒钟吧。

游客：刚进公园之前直接约的，现约现进，不用抢票。

自助检票口全开方便游客入园/记者拍摄

导游梁先生正带着一个10人团一边讲解一边前往圜丘坛和祈年殿参观。他说：

导游：在天坛官方购票微信小程序上约的票。

记者：好约吗？

导游：好约，我们10个人，输入身份证大概也就15分钟左右。入园也方便，有4个口，再加上公园4个门都能进，没有什么排队现象。

游客在天坛公园内游览/记者拍摄

天坛公园管理科科长任超表示，今年暑期客流高峰提前到来，比前期平日客流高出约三至四成，旅游团客流增长较快，占整体游客量约20%。

任超：天坛公园是全票上网，分了散客和团队2个通道，帮助团队简化了他们的工作流程，票池是公用票池，按照四个时段进行预约，按时来园验票入园。退票或者按照时段未验票的门票，将回流到票池里边，保证游客的游园需求。目前天坛公园票量是非常充足的。

天坛公园整个园子包括祈年殿、圜丘坛等各个景点都是有最大承载量和瞬时最大承载量的限制，我们的信息化数据监控后台都会实时监控，按照三级预警，70%、80%、90%，游客量达到最大承载量或瞬时最大承载量90%的时候，我们就会采取措施，只出不进了，保证这个景点的封闭环境内的游客安全。

天坛公园东门票务窗口，游客咨询购票事宜/记者拍摄

天坛公园预约购票流程展板/记者拍摄

公园分四个时段预约入园，天坛公园票量充足/记者截图

颐和园管理科科长刘然说，截至6月30日，今年颐和园接待游客已超922万人次，环比2019年同期接待量上涨4.25%。

刘然：今年游客群体呈现家庭游、短途游等特点，票务需求量较大，游客可通过畅游公园或颐和园官方微信平台，提前7天预约购票，公园在各门区设有综合服务窗口，帮助游客解决票务方面问题。预计7月10日至8月20日期间将迎来暑期旅游高峰，请游客关注天气情况，合理规划出行。

游客在颐和园游览/来自网络

目前游客可通过“畅游公园”微信公众号，或各热门公园官方线上购票渠道预约市属各公园门票。为充分满足暑期客流游园需求，同时保证游客游园舒适度，市公园管理中心服务管理处处长缪祥流介绍：

缪祥流：首先，每个节假日之前我们都会对游客的流量情况、发展趋势、游客结构的变化情况进行科学测算和评估，适当调整放票量，比如说今年“五一”期间调增了20%的投放量。第二，我们会根据预约情况和游客的流量，分别在坚守住日最大承载量和瞬时最大承载量两条红线的基础上，及时将部分的退票、爽约票回填到票池，提高公园旅游资源的使用效率。全部所有公园落实了四个时段预约的工作措施，引导旅游团队和游客科学地安排行程，分时错峰游览，防止游客扎堆。

游客在颐和园游览/来自网络

针对损害市民游客利益的“黄牛”倒票违法行为，他表示，“黄牛”倒票人员将被列入“旅游不文明行为记录”，给予“限制购票参观景区”、“暂停其从事旅游经营和服务工作”等相关处罚，同时列入市属公园“黑名单”。

缪祥流：一旦有“黄牛”加价倒票的现象，公园会立即将情况汇报属地公安部门，对相关的违法人员报告市文旅局，列入旅游不文明行为记录，公园会对这一类人群实行禁购和限入措施。同时，我们对购票平台的后台也进行了治理和监控。两年以来，官方的“畅游公园”购票平台实施了警告、提醒、封号等措施17批次，对400多个账户进行了治理。像颐和园微信直通车购票平台，也对19个导游账户、33个身份证或手机号的预约购票资格进行了治理和管理，对频繁购兑票的情况实现自动预警识别，发现问题会进行严格处理。

记 者 | 朱艳婷

编 辑 | 王琛琛

主 编 | 程    艳