风口背后：新通话如何化身“平台级”产品？

通话业务作为运营商最重要、最核心的基础业务，具有不可或缺的商业价值和社会价值，如今，随着以5G为代表的ICT技术的不断渗透发展，传统通话业务正迎来全面升级。

6月4日，第31届中国国际信息通信展览会（通信展）在北京隆重开幕，是今年迄今为止在亚洲地区举行的最大通信展会，新通话也成为本次北展上的热门话题之一，大会期间，华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁陈海永就新通话业务接受了《通信产业网》全媒体记者的采访。

华为云核心网产品线CS&IMS领域总裁陈海永表示，新通话是5G时代的标志性应用，对通话产业具有重大意义。

(资料图片仅供参考)

陈海永指出，新通话是在运营商音视频通话的基础上，叠加超清、智能、交互等能力，是5G时代差异化体验的特色应用，打造强交互、沉浸式的全新通话体验，未来具有无限想象空间。

5G标志性应用已来

当前，我国5G基站已超273万，5G网络的广泛部署、终端能力的快速提升和智能化信息技术的逐步成熟，引发了下一代实时通信业务的创新发展。新通话，作为通话业务在5G时代的演进，是5G面向2C领域的最基础、最重要应用之一，受到了产业界的高度关注。

回顾通话话音发展历史，陈海永认为有三个阶段，一是传统的打电话、发消息满足人们对于通信的基本诉求；二是智能终端的兴起迎来了多媒体通话时代，与此同时，我们也看到通话业务的形态一直没有发生大的变化，难以为电信用户带来更丰富的通信体验。面对这一现状，结合电信业务智能化、交互化的发展方向，通信行业提出了通过全新的数据交互能力，提供富媒体和实时互通的新通话服务；三是新通话时代，通过将AI和算力引入到原生网络中，引入了数据通道，不仅满足人们的沟通问题，还能够帮用户提高生活品质、提升工作效率等，让公众和用户享受到新技术带来了新体验，通话业务正式向智能化、交互化、沉浸化的方向演进。

在陈海永看来，新通话是5G时代的标志性应用，对通话产业具有重大意义。过去，通话业务满足了人们沟通交流的最基本需求，是刚需；但新通话承载了满足用户越来越高的体验诉求的重任，提供差异化、场景化、沉浸式的通话体验，运营商服务实现了从语音到视频，再到内容的跨越，打开产业新空间。

从技术角度来看，新通话推动了VoLTE/VoNR用户渗透率的不断提升，进一步加快VoLTE/VoNR网络互联互通的进度，将越来越多的用户的语音通信尽快统一到VoLTE/VoNR目标网架构上，带来新通话基础网的加速建设。

因此，对于运营商，新通话的发展需要构建全新的网络架构，形成一个全新的开放网络。

聚焦业务创新：打造平台级产品

科技的发展，最终的目的是服务人们，新通话也是如此，通过智能、算力的叠加，帮助更多的人能够使用通话业务与外界沟通和交流。原本有听力障碍难以通过手机与外界联系的人们，可以通过智能的语音大字转写等功能，轻松的实现与正常人一样的打电话交流。这理应是科技本身的使命，践行科技向善的理念。

5G建设，中国就走在了世界前列，这次新通话的创新，中国再一次引领了世界，当前国内运营商已经在进行新通话的试点。

如中国移动在2022年7月便已开启了5G新通话的试点验证，并于同年8月完成了全球新通话的首呼；今年，在刚刚结束的517世界电信日上，中国移动更是将新通话作为重点产品进行了发布，并在试点省份进行业务验证和友好用户测试，如江苏移动的点亮屏幕，广东移动的爱豆来电，浙江移动的商务速记，在原有推出的趣味通话、通话字幕上不断进行业务创新。

作为网络设备提供商，华为是新通话产业链上重要的一环。一直以来，华为携手运营商致力于打造交互式、差异化、沉浸式体验，提升原生通话入口的价值，为5G发展注入新活力。

面向新通话，华为在业界率先提出新通话1+3+N解决方案框架，其中，基于1个新通话平台，提供超清、智能和交互3大核心能力，孵化出点亮屏幕、智能翻译、趣味通话和远程协作等多种创新业务，助力运营商打造智能、开放、高稳的5.5G话音网络，使能业务创新，为用户提供优质体验的产品和服务。

事实上，新通话不仅仅只是运营商和设备商之间的事，新通话时代通过引入了算力和AI的能力也为做人工智能、语音识别、数字人等第三方合作伙伴提供了巨大的蓝海市场。

陈海永指出，华为致力将新通话打造为以通话为入口的平台级产品，提高新通话内容运营能力，聚合广泛的行业伙伴和三方开发者，创造更多赋能行业、提升体验的业务场景，帮助运营商扩大市场空间，也让行业开发者能分享到产业红利，打造一个健康的产业生态。

共推新通话产业繁荣发展

目前，经过一年多的发展，中国运营商联合华为等产业伙伴已经孵化了点亮屏幕、趣味通话、智能翻译、远程定损和交互菜单等多个新通话创新业务，为用户提供新型通话体验，并启动了友好用户规模招募。

然而，新通话仍处在产业发展的初期，面临一些产业问题亟需解决，需要全产业的伙伴，从关键技术到网络标准，从芯片终端到运营商网络，行业伙伴共同努力，打通产业发展中的断点。

对此，按照产业成熟度，陈海永提出通过两步走的方式来逐步实现产业繁荣。

一是，通过打造对终端无依赖的业务场景，通过叠加高清、智能等的能力，发展点亮屏幕，智能翻译等业务，提升通话体验。

二是，发展基于终端原生IMS数据通道（IMS DC）的商用case，如远程车险，远程装维，共享文件，AR标记等业务，使能行业客户，不断创造新的商业价值和社会价值。

值得关注的是，3GPP在R18中完成DC架构定义，新增DCSF、DCMF两个网元，并明确要基于DC架构支持网络侧渲染以支持不同型号的AR终端，与此同时，GSMA 前不久发布《NG.134 IMS Data Channel V1.0》，明确规定了终端和网络必须支持的IMS Data Channel最小功能集，是运营商网络部署IMS Data Channel网络能力必须遵循的强制性规范，可见，标准组织积极推动新通话产业的标准制定，也已经取得了显著进展。

当前，从音视频通话到智能交互式通话的技术与市场基础已基本形成，随着领先运营商的规模化部署，5G新通话将走入公众视野，繁荣5G应用生态，丰富个人体验，使能千行百业，增强人们对5G改变社会这一目标的获得感。

陈海永指出，相信全产业伙伴携手，一定能创造新通话美好未来，让更多的人、家庭、企业受益，打造通话大时代。

采写：党博文

编辑、校对：胡媛

指导：新文