推广“一次不用跑，全程零见面”服务

建立市场监管全业务“AI智能登记审批咨询服务系统”

为企业和群众提供7×24小时远程咨询

(资料图片仅供参考)

试点市场主体登记确认制

进一步扩大“证照联办”范围

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2022年昌平“通办榜样”——区市场监管局登记注册科，以深化“放管服”改革为总抓手，充分发挥党建对优化营商环境的引领作用，聚焦企业群众实际需求，主动靠前服务，大力推动市场监管领域优化营商环境向纵深推进，持续打造国际一流的营商环境，为企业“松绑”，为市场“减负”，为群众“解难”，以实际行动推进党建业务深度融合，助力我区经济社会高质量发展。

日前，博雅辑因（北京）生物科技有限公司法务部李雅婷来到科技园区登记注册分中心办理工商备案业务，在提交完相关材料并确认无误后，工作人员即时为其办结了该项业务。

“我们在办理业务时切实感受到了整个流程便利高效，服务体系很完善，为我们企业经营提供了诸多支持和便利。”李雅婷表示，区市场监管局工作人员还定期深入企业，了解企业经营状况、所在领域市场秩序、发展需求等情况，并提供政策支持，为企业创造良好的营商环境。“营商环境越来越好，也更加坚定了我们在昌发展的信心，接下来我们也将致力于企业自身发展，力争为昌平区经济发展作出更多贡献。”上述受访者表示。

据了解，区市场监管局登记注册科坚持以党建为核心统领开展一切工作，全面推行“党建+营商环境建设”，结合“党旗在基层窗口高高飘扬”“打造最美窗口，优化营商环境”等主题党日活动，成立重点企业服务专班，为467户次重点企业提供了专人接待、容缺受理、绿色通道等服务。

同时，聚焦“全程网办率”“一日办结率”，大力推动食药高频许可审批事项全程零见面，建立健全市场监管领域统一行政审批服务体系，全面整合原工商、食药、质监105项登记审批事项，由各登记分中心通办所有事项，实现“一网一门一窗”办理，2022年共完成各类审批业务12万余笔，为2.8万余户企业提供了“秒办”“秒批”服务。

探索科技赋能、数据驱动，实现服务管理能级跃升。为推广“一次不用跑，全程零见面”服务，区市场监管局创新建立市场监管全业务“AI智能登记审批咨询服务系统”，为企业和群众提供7×24小时远程咨询接待、办事导航、政策宣讲等服务，实现了市场监管咨询领域服务智能化、便捷化、高效化。

系统自去年3月上线以来，累计解答咨询问题17.82万余个，咨询等待时间缩短至30 秒以内，效率提升了近10倍，人力成本降低75%以上，咨询答复率保持100%，用户满意度达99%以上。

“我们全面完成首批营商环境创新试点改革事项清单中涉及市场监管领域7个方面、23项举措和优化营商环境5.0版改革任务，推动探索新型市场准入机制，会同相关部门试点在药店、餐饮店、超市等10个行业领域实现市场主体‘一次申请、并联审批、证照同步发放’，为11户市场主体提供了‘证照联办’服务，实现了市场主体快速准入准营。”区市场监管局登记注册科相关负责人介绍。

一系列优化举措的实施推动我区优化营商环境再升级，有力激发了我区市场活力。数据显示，2022年，我区新设市场主体3.7万户，同比增长33.8%，位列全市第1。截至2022年底，我区实有市场主体19.3万户，位列全市第3、平原新城第1，同比增长14.48%。

接下来，区市场监管局登记注册科将以党的二十大精神为引领，以“能力提升年”主题活动为契机，找准市场监管与服务区域经济高质量发展的结合点和发力点，提升党员干部的专业能力和执行能力，打造一支业务一流、作风过硬的全业务审批服务队伍。

同时，大力倡导“人人争做准入服务业务尖兵”“人人都是一流营商环境”的理念和要求，当好一流发展环境的金牌“服务员”，用心用情办好服务企业群众的每件小事，全力做好服务发展的各项工作，努力为加快“四区”建设，建设现代化经济体系和国际一流现代化新城贡献力量。

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图/文 王星月

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