(资料图片)

据北京12345：

家住海淀区马连洼街道正黄旗北大社区的市民反映，自己做过声带手术，无法正常发出声音，与人沟通不畅，给生活造成诸多不便，希望解决困难需求。马连洼街道接诉后，正黄旗北大社区民政残联工作人员立即联系市民，积极帮助进行残疾等级评定和申请失能补贴，并密切关注她的生活需求。为了快速落实救助帮扶措施，结合社区居民实际情况，成立重点人群关心关爱服务队，服务队定期摸排了解重点人群的家庭状况及困难需求，做到一户一卡片、一栋一台账、一人一档案、一天一联系、一周一上门，确保重点人群“平时有人照应、生病有人看护、困难有人解决”，切实兜住、兜准、兜好他们的基本生活底线。市民对处理结果表示满意并赠送锦旗表示感谢。