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北京日报客户端 | 记者 林靖

张奶奶接到“电商客服理赔”的来电后,按照对方要求添加了通讯好友,并被指导使用支付软件进行理赔。3月6日下午记者从北京海淀警方获悉,警方快速反应及时拦截了这起电信网络诈骗,最终为她保住了200余万元养老钱。

海淀分局刑侦支队反诈中心于2月28日接到一条电诈预警信息,提示有群众正在遭遇电信网络诈骗。发现情况后,劝阻员道璐立刻给这位老人拨打电话,但是电话始终占线。经过劝阻员不懈努力,电话终于接通了。

还没等劝阻员说话,就听见老人询问:“再说一遍你们之前教的操作方式,我没记住。”看来,老人是将劝阻员当成之前与她联系的骗子。

“阿姨,我们是反诈中心的,您刚才是不是接到陌生电话了?您千万别相信他们,他们是骗子!”劝阻员连忙劝阻,但老人半信半疑,经过劝阻员一番苦口婆心的劝说,才慢慢醒悟。

经了解,张奶奶刚才接听的来电中,对方自称是一家“电商客服”,说在运输过程中把她的快递寄丢了,准备赔偿。张奶奶按照对方的要求添加了通讯好友,正准备用支付软件进行理赔。由于不太熟悉支付软件的操作,张奶奶已找到邻居帮自己操作。就在这过程中,她接到了96110的电话。

“他们肯定是骗子。如果是正规的客服,退款及理赔资金都应原路返还到您的卡上,不需要您进行任何操作。”劝阻员耐心地讲解冒充电商客服诈骗的套路,张奶奶恍然大悟,但也更加担心起来。

“支付软件上绑定了银行卡,卡里有一辈子的积蓄呢!”张奶奶怕有闪失,劝阻员连忙安抚老人的情绪,并指导她修改支付密码,删除添加的好友,拉黑骗子的电话,下载“全民反诈”APP;之后还嘱咐张奶奶,如果她不会手机操作,要到银行修改账号密码,或进行换卡处理。最终,张奶奶银行卡内的钱款没有任何损失。

“要不是你们及时给我拦下,我这一辈子的心血可就没了!”事后,张奶奶专门致电北京市公安局海淀分局刑侦支队反诈中心,对劝阻员拦截及时、保住了自己200余万元的养老钱表示感谢。

在此,海淀警方提示大家:有自称电商客服的来电,称您所购物品出现问题时,不要轻易相信,一定要拨打官方客服电话进行核实,切勿点击陌生链接和私下添加好友进行理赔,谨防财产受损。

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