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本报记者 李乔宇 见习记者 贺王娟

12月14日，国家邮政局官方网站消息显示，12月13日，国家邮政局就保障首都邮政快递业末端畅通工作对北京市邮政管理局和各快递企业总部进行调度，强调实施好“二十条”和“新十条”，全力以赴做好首都行业疫情防控和保通保畅工作，保障首都邮政快递微循环畅通。

北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹针对近期市民对于快递末端服务的相关问题表示，北京市邮政管理局按照抓统筹、抓调度、抓重点的工作思路，多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标，即两天内现存快递积压件全部清零；一周内尽快补齐快递员人员缺口，基本满足全市正常投递需求。

对于现存快递积压问题，多家快速物流企业也在积极行动。

韵达股份相关负责人告诉《证券日报》记者，韵达北京公司在北京市邮政管理局的全力协调和统筹下，采取四大举措，坚决做好快递末端服务保障工作，保障北京市民快递服务需求。在人员调配方面，为了应对当下部分地区配送人员不足的问题，启动周边网点或周边跨区调配人力资源；在派送优先级方面，优先为客户派送医药及生活必需品快件；在激励制度方面，当前阶段，调整和部分取消北京末端网点考核项目，并为网点发放防疫补贴，此外，分拨中心员工和一线快递员也给予额外补贴，保障一线小哥全身心投入到客户服务工作中；在物资保障方面，严格落实快件消杀、N95口罩佩戴等常态化疫情防控工作，协助网点储备充足连花清瘟、布洛芬等治疗药物供一线员工使用。

“目前，第一批150余名预备人员已全部充实到一线”。上述韵达股份相关负责人坦言，随着防疫政策的优化，以及“双12”旺季的推动，药品和生活必需品快件配送量大幅增加，部分地区出现人力不足的问题，公司末端派送一度承压。随着有针对性的人员调配，预计派件人员不足的问题将有效得到缓解。

据公开信息显示，12月14日下午，从全国调集的首批1000余名京东快递小哥已陆续抵达北京，定向增援北京市内的快递配送等工作。针对北京地区医药订单增加与配送运力紧张等情况，京东物流充分发挥供应链能力，快速调集供应链上下游资源，确保各类药品以及医用口罩、抗原检测试剂盒等防疫用品物资供应稳定。同时，公司也开启“夜派”模式，延长夜间派件时长，并在岗位设置上进行精细化安排，将北京周边地区的数百名一线人员增援到北京地区的物资分拣与配送工作。

同时，目前申通快递也已推出“一提三补”举措，预计12月15日前后陆续恢复北京地区基层网点常态运营。