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北京日报客户端 | 记者 孙云柯

昌平区回龙观街道金域华府社区自2021年试点打造社区书记工作室以来，聚焦为民解难题，孵化培育了一支“红色融创服务队”，先后解决了20余件百姓关心的民生实事。

金域华府社区电动车数量较多，有居民通过12345热线反映有人带电动车上楼充电，偶尔还用飞线充电。接到反映后，社区第一时间到居民家中做工作，及时消除安全隐患。为推进问题解决，社区举一反三，启动了“居民点单、社区书记工作室派单、多元主体接单”的“三单”工作响应机制，联动物业公司、商务企业、党员、网格员、居民代表等各方力量组成“红色融创服务队”，召开协商议事会。会上，居民代表反映小区内仅有1处充电桩，数量少且付费方式为投币式，系统运行又慢又卡，充电较为不便。经议事协商，大家达成一致：居民电动车不上楼，但管理服务要跟上。

社区书记工作室立即联合各方力量制定解决方案并推动落实，先期提前联动物业对小区内电动车进行信息统计，并为每辆电动车粘贴特色社区车牌标识，实现一车一档一册，促进长效管理。同时，社区盘活充电桩存量资源，在不破坏绿地、不占用消防通道的基础上，选取合适位置增设了3处充电桩，同步搭建停车棚，并将原有的1处充电桩进行系统升级，将投币式升级为刷卡、微信、支付宝等多元化支付方式，有效解决居民充电难、停车难问题。

目前，金域华府社区已基本实现无电动车上楼。“以前看了新闻上报道，在家给电动车充电引起爆炸，我就会心里很担心。现在好了，大家都在楼下充电、楼下停车，我们整个小区更加安全了，心里也踏实了。”居民张大叔说。

“有了书记工作室之后，社区解决问题的速度更快了，从一个问题出发连带解决其他潜在问题的力度更大了。像我们楼里，个别居民反映楼道有蟑螂，书记工作室就联系协调把整个小区的公共区域进行了统一灭蟑。还有前不久，社区在小区广场设置了无人便民菜柜，让我们下楼就能买菜。为我们居民办实事、办好事。”居民王阿姨高兴地说。