“这里生活必需品应有尽有，而且只需要坐几站公交车就可以到达，十分方便。”昨日，正忙着把油和米拎回家的低保户张女士告诉记者，多亏了福田区慈善超市，自己的生活物资有了实实在在的保障。

福田区慈善超市由实体店和物资发放点组成，其中物资发放点位于天虹商场(福民店)二楼。自2020年3月成立以来，福田区民政局通过不断优化区慈善超市的运作模式，让辖区低保群众享受到了更加优质便捷的物资领取服务。

“交通便利，附近地铁、公交线路均可直达”“营业时间长，商场给予服务对象充裕的时间”“商品种类多，且质量得到多方监管，能够满足服务对象对商品种类和质量的需求”“服务周到，提供一定范围内的配送服务。”记者采访了解到，像张女士一样，辖区低保户对慈善超市新的运作模式普遍满意。

记者在超市物资发放点看到，低保户家庭只需要在选购好商品后在结账处进行简单的登记即可成功领走。福田区慈善超市每月为辖区低保户免费提供相当于市场价值200元-300元的生活必需品(低保户成员1-2人领取标准为200元，3人及以上领取标准为300元)。“自创新运营模式，由‘政府主导’向‘市场运营’方式转变后，慈善超市每年可节省物业、水电、人员工资等日常运营成本开支6万多元，并且减少了因商品储存不当和其他原因导致的商品质量方面的投诉。”福田区相关负责人表示。

与商场协商以97%的折扣进行每月费用结算，为财政节省一定的支出;设立区慈善超市实体店，接收社会捐赠物资;为特别困难群众提供临时生活物资救助，调拨慈善超市物资开展专项活动……据了解，目前福田区慈善超市创新改革运作模式已初见成效。

“下一步，我们将持续优化现有运作模式，不断完善工作机制，做好慈善超市实体店与发放点运作管理;与商场加强沟通交流，及时回应低保群众相关诉求，提供更加优质的物资领取服务;进一步充实实体店物资，保障物资供给。不定期对运作情况开展审计工作，发现问题及时改进，不断提升整体水平。”区民政局相关负责人表示。

记者 彭军 许依妍