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为进一步深化放管服改革，提升政务服务效能，改进窗口作风，解决企业群众办事难、办事繁等问题，近期，安顺经开区政务服务中心组织各进驻部门开展“一把手走流程”活动，推动部门优化窗口办事流程、提升政务服务质量。自6月初活动开展以来，市场监管局、税务局、劳保局等13家部门已到大厅开展“一把手走流程”活动。

“一把手走流程”活动

该中心印发实施方案，确定工作目标，将进驻政务大厅的热点高频事项、政务服务重点改革领域、企业群众“急难愁盼”办事难点堵点、反映强烈的重点难点问题等纳入“走”的内容，让部门“一把手”了解本部门窗口人员能否“一口清”，服务是否符合行为规范，政务服务事项是否实现“应进必进”，办事流程是否足够优化精简等。

“一把手走流程”活动

进驻部门“一把手”对照实施方案，按类别划分为季度、半年、年度，选择本部门1至2个事项分别以办事申请人或窗口工作人员的身份，通过体验申请办事走流程、窗口服务走流程的方式深入窗口亲身感受体验“好不好”、业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”等服务细节。

进驻部门主要领导深入大厅窗口开展活动，并对照活动开展详细情况准确记录“走流程”服务办理信息。针对体验服务事项的流程和环节，与部门或窗口工作人员研究讨论是否还有提升优化的空间，确保进一步推动办事流程优化再造、政务服务质效再提升。

贵州日报天眼新闻记者 陈露

编辑朱登芳

二审 张恒新

三审孙晓蓉