“民生无小事、枝叶总关情；春风十里，不如平安有你……”自省公安厅开展“万警进万家”活动开展以来，南明公安以“面对面沟通、零距离帮助、心贴心服务”助力写好改善民生大文章，用一起又一起的贴心服务，最大限度地提升了辖区人民群众的获得感、幸福感、安全感。

民警入户开展“万警进万家” 服务。

(资料图)

案例一：

花果园E区某户业主黄某，长期投诉楼上的邻居杨某有噪音扰民的行为，给她的生活带来诸多困扰，因前期多次协商无果，希望民警能上门帮助调解。为妥善化解处置、及时防止个人极端暴力案事件的发生，民警立即根据报警群众提供的地址上门开展工作。

在详细了解情况后，民警联合辖区办事处、居委会及其他工作人员，通知双方到办事处会议室，为双方组织协调矛盾纠纷。

在民警的调解下，楼上的邻居表示以后会尽量注意在休息时间段轻声一些，报警人也就此前自己的不满情绪向邻居表示歉意，最终双方握手言和。双方都表示邻里之间出现问题要心平气和地解决，以后会注意沟通的方式，并对民警耐心地劝解工作表示感谢。

民警建立“多部门协同、基层参与”的矛盾多元化解工作模式。

案例二：

近日，家住贵阳花果园的徐女士一家，因其丈夫过世，在财产分割问题及老人赡养问题上，与子女之间发生了严重的矛盾，导致原本团结的家庭出现了裂痕。

民警经多方协调于2月15日帮助徐女士几姊妹之间圆满化解矛盾。

花果园派出所民警入户走访时获知此情况后，为防止矛盾纠纷升级，多次找到徐女士一家进行当面调解及电话中沟通，但由于之间争议较大，家属长时间的拉锯战，问题迟迟得不到解决。

民警认真听取徐女士的诉求，经过多方协调，解决了几姊妹之间的困难，最终于2月15日达成一致，圆满化解了矛盾。

案例三：

2023年2月6日，小车河派出所社区民警在走访花果园L区时，发现某烤鱼店店主胡某正在与物业公司发生激烈的争执，原因是烤鱼店店主两个月未交物业费，物业在未先行告知的情况下，断掉了烤鱼店的电，导致烤鱼店鱼池内63条鱼因缺氧死掉，损失约1800元。

了解情况后，社区民警立即与辖区办事处一道组织三方会谈。在此期间，烤鱼店店主胡某情绪激动，语言激进。为有效缓解胡某情绪，化解矛盾纠纷，民警主动向双方进行取证，最终在民警的努力下，物业公司主动赔偿店主损失，双方达成和解。

贵州日报天眼新闻记者 张斌

编辑 钟齐

二审 贺韬

三审 赵宏斌