“医生，请问7岁半的宝宝鼻塞、发热，应该怎么处理，是否需要去医院？”

(资料图片仅供参考)

“你好，目前宝宝如果处于低热状态，可以暂时不用药，备好药密切观察即可。”

……

近日，贵阳市第一人民医院儿科医生刘春梅每日都会接到大量家长的咨询，尽管隔着屏幕，但她还是给予家长最专业、最贴心的医疗帮助。

贵阳市互联网健康服务平台

作为最早入驻贵阳市互联网健康服务平台的医院，该院自9月起便以图文、视频的形式，组织由全科医学科、儿科、呼吸与危重症医学科、中医科等个35科室进驻平台，每天由50余位医生提供线上问诊，从上午9时至晚上9时，轮班连续12小时向患者免费提供健康咨询、就医问诊等服务。

“9月我们的网络问诊量为700人次左右，截至目前，已达1500余人次。”据贵阳市第一人民医院信息科副科长叶科平介绍，据统计目前该院网络问诊量最高的是儿科，线上主要的问题集中在用药咨询方面。

贵阳市第一人民医院患者好评统计

对于病情多为轻症的新冠感染者而言，互联网医疗正逐渐成为一个有效的问诊渠道。为更好地服务患者，近期该院还加大了线上服务的资源投入，在医院微信公众号设置了医院新冠专区服务板块，为患者提供多平台的线上问诊渠道，也正在完善慢病续方、获取处方、快递送药等服务。这让居家不适又不宜外出的群体切实感受到了线上服务的便捷体验，在降低患者去医院就诊带来感染风险的同时，也降低了线下医院的诊疗压力，把医疗资源留给更需要的患者。

下一步，该院将陆续增设专科数量，增加接诊专家人数，完善功能，提供检验检查预约、体检预约、网上缴费、中药煎制、药品配送等医疗服务，进一步运用“互联网+医疗”模式，让更多患者享受到优质便捷高效的医疗服务。

贵州日报天眼新闻记者 王颖

编辑 张婷

二审 李劼

三审 田旻佳