(资料图)

为构建广泛有效的政务服务监督体系,推动政务服务标准化、规范化、便利化建设,建设人民群众满意的服务型政府和企业实体满意的营商环境,铜仁市近日制定出台了《政务服务义务监督员制度》。

近年来,铜仁市以政务服务标准化建设为抓手,持续强化政务服务监督管理工作。在圆满完成“好差评”国家标准试点任务的基础上,持续抓好运用深化,实现市县乡村四级政务服务“好差评”线上评价和线下全覆盖、数据全融通,将服务态度的好坏和办事质量的优劣的评判权交到了办事群众手里。在政务大厅设立群众“办事难”反映台,每天由领导班子成员和科室人员坐班,着力解决企业和群众难办的事,打通服务群众“最后一公里”。

在此基础上,为进一步拓展社会监督渠道,铜仁市政务服务中心结合“转变作风、狠抓落实”年活动要求,研究制定了《政务服务义务监督员制度》。政务服务中心根据工作需要,从人大代表、政协委员、党政机关工作人员、企业代表、个体工商业者、离退休干部、新闻及法律工作者等中选聘出政治素质、法律素质高,有真挚为民情怀和强烈社会责任感的政务服务义务监督员,负责对政务服务机构贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境情况,对服务审批减时间、减材料、减环节、降成本及办事水平、审批质量等情况进行监督。

《政务服务义务监督员制度》出台将社会监督贯穿政务服务全过程,为义务监督员谏言献策、监督问效、联系群众提供依据,也为政务服务中心、政务服务部门及其工作人员认真接受监督、听取意见建议,持续深化政务服务供给侧改革,及时解决办事群众“急难愁盼”问题,架起了联系桥梁,畅通了沟通渠道。

目前已选聘出第一批18名政务服务义务监督员,即将上岗履职。下步,铜仁市政务服务中心将常态化和定期一月一次向监督员收集、汇总发现问题及意见建议,及时反馈有关方面立即整改。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 方亚丽

二审 陈露

三审 张齐

推荐内容