(相关资料图)

日前，记者从剑河县政务服务中心获悉，今年以来，剑河县政务服务中心持续深化“一窗通办‘2+2’模式”改革，持续优化营商环境，努力打通服务群众“最后一公里”，实现服务环节和服务方式“双优化”目标。目前，实现跨省通办事项310项、全省通办事项3635项、全程网办事项1245项。

剑河县政务服务中心通过优化大厅布局、窗口设置、人力资源整合，在政务服务中心大门进口显目位置设置业务咨询和投诉窗口，分别在办公楼三个层楼规划布局水电讯等便民缴费专区、自然人综合服务区、法人综合服务区，实现窗口和人员“双减”目标，实现内部减员增效。目前，剑河县政务服务综合窗口人员共27人，综合窗口共27个，人员和窗口较改革前均减少半数以上。

以推行“2+2”模式改革为契机，剑河县政务服务中心从企业和群众的实际需求和办事体验出发，将部门窗口全部调整为综合受理窗口，变传统服务“多窗跑”为“一窗办”，进一步优化简化办事环节。着力畅通政务服务办事渠道，全力推动政务服务事项“跨省通办”“全省通办”“全程网办”“一证通办”，创新开展帮办代办、陪同服务、上门服务、预约服务、延时服务等便民服务，积极探索“一件事项只跑一次”改革，推出二手房过户“联动套餐集成”服务以及企业开办“一件事套餐制”服务，不断优化创新服务方式，持续优化营商环境，努力打通服务群众“最后一公里”。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 朱登芳

二审 陈露

三审 孙晓蓉