“工作有困难，老袁永远冲在前面；居民有需求，不管大小她都会尽量满足……”近日，贵阳市观山湖区金阳街道金元社区工作人员王晓梅提到袁琴，总有说不完的话，“跟她走在社区里，时常有居民过来聊聊天，特别是独居老年人，都把她当做贴心‘小棉袄’。”

金元社区

袁琴，金元社区党总支书记、居委会主任。如何让社区成为居民最放心、最安心的港湾，是她一直以来致力于写好的“命题作文”。

“金元社区有1万多居民，其中65岁以上占13%。老人们大多数空巢独居，在生活上常常感到孤独。”袁琴说。在她的带领下，金元社区成立了一支以党员为主的“小棉袄”志愿服务队，配备了17名专干人员定期为老人提供上门服务。帮忙购买生活必需品、陪老人散步聊天、开展节日慰问……贴心服务让老人们感受到社区大家庭的温暖。

“我腿脚不好，要是遇上雨天路滑，外出时就特别担心摔倒，希望能安装相关安全设施。”2021年10月，袁琴带领“小棉袄”志愿服务队在开展慰问活动时得知，高龄独居老人罗长凤出行困难。随后，她组织“小棉袄”们走访、收集辖区老人及残疾人的建议，决定在位于金元社区法治文化广场旁4栋负一楼台阶处加装安全扶手。

金元社区志愿者看望社区独居老人

“安装扶手后，不仅出行方便不少，还让我感受到了关怀、温暖，真是一件好事！”罗长凤握着袁琴的手连声道谢。

在金元社区，袁琴还组建了7支志愿服务队伍为居民服务。红满园宣讲队不定期开展宣讲，传播党的好声音；红袖标巡逻队负责巡逻，提升居民“安全感”；凤舞金元舞蹈队、天行健太极拳队、翰墨书香老年书画队等则通过健身、歌舞等形式，为居民提供一系列富有创意的文艺活动，不断丰富社区生活。

袁琴与居民热情交流

垃圾桶需要规范、楼道灯坏了、希望新增文化场所……在办公室里，袁琴打开社区线上社情民意收集平台，查看居民需求。“为了解大家的需求，我们在社区小广场、回廊挂上二维码牌子，在社区便民服务大厅便民服务系统开通线上‘微心愿’平台，居民可以通过多种途径反映困难，提出诉求。”袁琴说，去年以来，自己已经牵头办理60余条居民反映的问题。

基层强则国家强，基层安则天下安。作为金元社区的“大家长”，袁琴感到肩上的担子沉甸甸，“接下来将进一步聚焦痛点难点，强化社区为民、便民、安民功能，做到居民有需求、社区有服务。”

贵州日报天眼新闻记者 何欣

编辑 孙远铭

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