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受访专家：中国科学院心理研究所前所长 张侃

环球时报健康客户端记者 李丹妮

当你上完班，一身疲惫乘坐地铁时，本想静一静，放空一下自己，不巧旁人手机正在声音外放，短视频、游戏声巨吵无比，瞬间让人烦躁不已。近日，北京针对车站和列车内的一些禁止性行为有了更明确的要求，其中新增了使用电子设备时请勿外放声音的标识示例——在一个小喇叭上划斜杠。很多网友表示，“终于有法可依了，之前制止过几次外放声音的乘客”“这项规定很贴心，希望能起到一定的约束力”，还有乘客表示，“希望公交车、火车上也能禁止电子设备外放声音。”

2020年4月1日，就有交通运输部印发的《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，对乘客在地铁内的行为进行了规范，其中一项为“使用电子设备不得外放声音”。在此基础上，各地也制定了轨道交通条例或轨道交通乘客守则，比如上海、南京、天津、武汉、兰州、贵阳、昆明等地都出台了相关规定。但地铁里外放声音的现象总是制止不了，甚至引发争吵。之前，就有某女明星在微博吐槽一位中年男乘客在高铁上手机外放，声音很大，找来列车管理员都没能说服他关掉声音。

中国科学院心理研究所前所长张侃表示，通勤时间是枯燥的，没有风景可以欣赏，盯着来来往往的人也很别扭，看车厢外的电子广告也没兴趣，很多人就会把手机当成了这段路程的“救命稻草”，刷刷视频、听听音乐、看看新闻，以改善人挤人的直观体验和感受，从而缓解压力、减少负面情绪等；还有些人可能会借此机会打个盹、休息休息，但当旁人玩游戏、刷视频将声音外放时，会严重打扰乘客的体验和舒适度，甚至为此发生不愉快的争执。

张侃说，一方面，乘坐地铁外放声音，属于一种不文明的行为；另一方面，从健康考虑，地铁的“轰隆隆”声本身就是一种噪音，再加上其他嘈杂声音，会诱发更多的不良反应，如烦躁不安、血压升高、胸闷心悸等，有些人可能会影响一整天的心情和工作效率。

文明的养成是一个长期的过程，乘客能不能接受和配合也是一个不得不考虑的现实问题。张侃提示，如果碰到周围有人外放声音打扰到自己，可以换个位置。如果需要接重要电话，可以跟打电话的人表示自己在地铁上，不太方便，过会儿再打过去；如果是很急的事要及时处理，可以与外放声音者和颜悦色地沟通，比如“不好意思，我现在有重要的电话要接，能否先暂时关闭一下声音”，避免产生不必要的矛盾。另外，自己打电话的时候也要注意声音的大小，杜绝“大嗓门”，提升自身的道德素质。

专家表示，这条规定是个人自律与法规他律之间的缓冲带，但再完善周到的管理措施和外部监督，也不能取代个人的自律。在地铁这样的公共空间里，比起寄希望于更严格的管理，大众更要从自身做起，共同营造安静、有序的公共环境。▲

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主编：张彤