记者发现,走访的所有店铺均设有人工收银窗口,绝大多数支持现金和常见的微信、支付宝扫码支付,但有个别店铺不支持扫码支付,必须使用其品牌的APP才能结账。


【资料图】

记者还发现,个别店铺存在自助开发票必须注册会员、消费达到一定金额才给开发票的现象。

在合生汇美食区内,市民正在消费,大多数店铺支持扫码结算。新京报记者 戴轩 摄

情况一:仅支持APP和现金付款 有购物者结账时被“卡住”

位于双井地区乐成中心地下二层的盒马鲜生,出售生鲜、熟食等各类食品。超市的两个出口配置了多台自助结账机,一些摊位的窗口有人工服务。记者购买了饮料,在熟食区的一个人工窗口被告知,必须下载盒马APP才可结账;随后记者尝试在自助机上结账,但机器提示只能通过盒马APP付款。

在人工收银台,工作人员表示,超市只支持两种付款方式,APP或现金,常用的支付宝、微信扫码支付不能使用,类似的咨询不少。在交流期间,另一名市民也因同样的问题求助店员。因为已无随身携带现金的习惯,最终都只能现场下载APP完成付款。

情况二:多种方式可支付 店员更推荐线上下单

记者走访双井乐成中心、九龙山合生汇的十余家商超店铺发现,绝大多数都支持多种常见的支付方式,包括现金、支付宝、微信扫码付款等。可线上下单,也有人工点餐结账服务,但很多店员会更加推荐线上自助的方式。

情况三:开发票有金额门槛 自助开发票须注册会员

记者走访发现,不同的店铺在开具发票方面有不同的规定。

盒马鲜生服务台工作人员表示,可以在APP上自助开发票,也可以人工开发票。

合生汇OLE FOOD MALL店员告知,可以人工开发票也可自助开发票,更推荐自助开发票,因为能储存抬头等信息,多次开发票更加方便。自助开发票须通过该品牌的小程序,扫描小票上的二维码,并要注册会员。

记者进入小程序后,页面弹出需同意《万家线上平台用户服务协议》和《Ole lifestyle隐私声明》方能继续使用。其中提到该公司可能收集使用个人信息以提供使用者请求的服务,个人信息包括姓名、身份证号码、个人生物识别信息、财务信息等,该公司也可能收集用户所使用移动设备品牌型号、使用万家线上平台服务时提供的个人信息及行为数据等。

进入小程序后,页面弹出需同意《万家线上平台用户服务协议》和《Ole lifestyle隐私声明》方能继续使用。手机截图

有的店铺虽未提及必须关注、注册才能开发票,但对消费金额有所要求。合生汇一家“老天桥李记百货店”店员表示,消费一定金额才能开电子发票,记者追问“一定金额”是多少,对方称,“一百来块吧”。

位于合生汇的“老天桥李记百货店”。新京报记者 戴轩 摄

■消协声音

以使用APP为消费前提 涉嫌侵犯消费者自主选择权

对此,北京市消费者协会公开劝喻相关经营者:

一、开具发票是经营者的法定义务,对消费者索要发票的要求,经营者不得拖延、拒绝,不得设置门槛。

三、经营者不得利用公众号或手机APP、小程序过度收集消费者个人信息。经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

记者/戴轩

编辑/刘梦婕

校对/刘军

运营编辑/刘茜贤

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