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Zara试衣间 图片源自网络

5月7日，有网友称，北京西单大悦城某知名品牌的女子试衣间，所有单间的镜子都比帘子长出一截，帘子也没有挂钩，从外面可以通过多出的那一截镜子的反光，看到试衣间里的情况，女生试衣毫无隐私可言。

该事件在网上引发热议，有部分网友认为不就是露出了小半面镜子嘛，不至于如此“玻璃心”，再不济也可以选择不在试衣间里试穿，回家再试。

其实不然，一间小小的试衣间不仅代表了实体门店与网络商城的不同购物体验，更是品牌方的服务意识及服务态度的体现。

服装类的商品，因为其天然的属性，消费者会有较强的试穿需求。长款还是短款，紧身亦或宽松，这些都需要在试衣间里进行对比才能明晰，就如同“鞋合不合适只有脚知道”一般，衣服合不合身只有穿上才明白。选择去线下实体店进行购买的消费者，大部分都是冲着可以“现场挑选且试穿”才去的，毕竟试穿后更容易选到合身的衣服，免去来回换货的烦恼。因此，试衣间其实是实体门店最不可或缺的部分，它的好坏直接体现了一个品牌服务水平的高低。

通常，试衣间里除了标配的试衣镜外，还会有挂衣钩、坐凳、拖鞋等方便换衣服的设施。既然，已经为消费者做好了方便试衣的九成准备，那最后一成用来保护个人隐私的帘子为什么不能彻底拉上呢？

做好服务工作，讲究满足用户需求的最后一公里、最后一百米，试衣间里的帘子“拉不上最后一厘米”着实不应该。

有网友认为，既然是“女性试衣间”，都是女生在里面试衣服，即使被看到也不要紧。实则不然，根据我国《民法典》规定，任何组织和个人都不得进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间；不得拍摄、窥视他人身体的私密部位。同时，公民不愿向社会公开的个人情况属于个人隐私，受到法律的保护。试衣间作为一个私密空间，在里面换衣服的女性有权保护的自己的身体隐私，无论同性还是异性都无权看到。

衣服裤子短一截或许是因为有不同的款式，但是试衣间的帘子短一截就是商家对消费者隐私权的漠视。就算帘子不方便加长，那么把镜子的位置调换一下又有多难呢？商家应学会换位思考，站在消费者的位置上去思考服务的态度和标准，不仅要提升消费体验，更要保护消费者的合法权益。在实体门店和网络商城竞争如火如荼的当下，为消费者拉上保护个人隐私的“最后一厘米”，不仅遵守了国家的法律，保护了消费者的权益，还有助于稳住商家的收益。

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