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北京日报客户端 | 记者 张宇 通讯员 刘山

昨日，在北京市平谷区的街头，一名70多岁的独居老人迷了路，原本她想看望子女却一时记不起子女家在哪儿。老人求助旁边的平兴街小型消防站后，消防员帮老人联系上了她的子女。

2月27日9时，正值早高峰期间，平谷城区街上人流车流密集，平谷区消防救援支队平兴街小型消防站的值班人员突然发现，一名老人步履蹒跚地走向岗亭门口，可以看出老人神情紧张，十分焦虑。

老人说自己今年70多岁，记忆力不太好，现在单独生活，今天本想去看看儿女，但街道上人多车多，她一着急顿时就迷了路，正巧看到了消防站，就想来寻求一下帮助。

消防站值班人员了解情况后立即搀扶老人进到站内接待室并递来了水和吃的，同时在老人旁边耐心引导，安抚老人情绪，询问老人姓名、家里电话、家庭大概住址等信息。

在值班人员的耐心引导下，老人情绪渐渐稳定，终于记起了子女的电话，消防站马上与老人子女取得了联系，并陪老人一起等候。

二十分钟后，老人子女赶到消防站，值班人员叮嘱子女老人记忆力减退，应加强看护，避免其单独外出，老人子女紧紧握着消防员的手表示感谢。