奋斗着、创造着，“国企改革三年行动”迎来收官冲刺的关键时刻。这三年，中国电信北京公司(以下简称“北京电信”)全面落实国企改革三年行动实施方案，蹄疾步稳将改革向纵深推进，推进“三重一大”改革、深化组织变革、坚持以人民为中心、在发展中改善民生，扎实推进改革行动取得重大进展，向上向前的力量蕴藏在首都每一寸土地上。

落实主体责任 明确“三重一大”事项权责划分

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根本固者，华实必茂；源流深者，光澜必章。如何将党的领导优势转化为公司治理效能？

北京电信党委落实主体责任，聚焦权责清晰、提升前置事项清单的精准性和可操作性，研究制定党委工作规则、会议制度，明确决策的重大事项清单，不断提高清单执行力和落实力。

发挥党委领导核心和政治核心作用，就要坚持把“把方向、管大局、促落实”的工作要求，内嵌到公司改革发展和生产经营各个方面，确保党的理论、路线方针政策有效贯彻落实。

北京电信党委按照各决策主体的职责边界，聚焦“四个是否”把关到位，严格按照前置事项清单要求，履行党委前置研究讨论程序，确保各治理主体权责边界清晰，议事流程规范，运转衔接有效，杜绝缺位、越位、错位等问题，充分发挥公司党委在重大问题决策中的把关定向作用，推动党的领导和现代企业治理深度融合。

北京电信切实加强督办工作，确保党的主张和重大决策在公司内的严格落实，公司治理机制真正实现权责法定、权责透明、协调运转、有效制衡。

聚焦协同发展 主实协同提升资源配置效率

在三年改革的浪潮中，北京电信不断激发内生动力、优化运营体系，争做深化国企改革的“先行者”。

志合者，不以山海为远。2020年以来，北京电信持续深化改革，不断依靠改革应对变局、开拓新局，在提高企业效益、效率上取得明显成效。

在DICT项目拓展、云网建设维护等领域，实现全面协同，努力构建协同攻关的组织运行机制，高效配置科技力量和创新资源，为全面落实云改数转战略提供有力的服务、支撑和保障。

在通信服务、仓储物流、质量检测等领域，积极打造合作生态圈层，有力支撑近三年来政务云、千兆业务、基础网络建设等重点业务的供货交付和产品质量保障，形成了1+1>2的协同效应。

以人民为中心 构建新型数字化服务渠道体系

数字化服务体系创新，是北京电信过去三年渠道和服务改革的重点工作。随着全渠道、全触点、全闭环线上线下数字化、一体化运营体系日益成熟完善，一场场带货直播顺利开展，一家家爱心翼站投入使用，一堂堂微课堂开进社区，北京电信聚拢了人气，也温暖了人心。

在线上，北京电信打造精准化引流能力，精准推广订单实现从0到月均超过2万单的变迁，年开展40余场专题直播活动，不仅充分展示出5G核心技术和应用成果，更广泛加强与用户的情感联结，开启了后续互联网营销的好头。

据统计，经过一系列的渠道优化改革，今年一至三季度，北京电信线上渠道满意度均处于区域领先水平，打造出客户满意的新时代国企形象。

不忽视一点一滴的线下服务，今年北京电信进一步聚焦老百姓“急难愁盼”和“愿望清单”，落实中国电信“好服务，更随心”六大服务举措，在线下全面建设营业厅爱心翼站137家，将“爱心翼站”打造为老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”。此外，还以微课堂、党建翼联进社区、公益直播等形式，实现1.96万人次的服务触达，多种常态化的便民助老举措持续为首都这座城市带来温暖。

如今，北京电信线下有“家门口的营业厅”，线上有掌上营业厅、企业微信等便捷渠道，无论用户何时何地需要，北京电信都在身边。