“事发后我们发现这个代理提供的供货商保供文件,存在明显PS痕迹。”来自上海浦东新区上南路一小区的“团长”郑女士向澎湃质量报告投诉平台反映称,4月16日,她组织所在小区的多位业主通过“快团团”微信小程序购买了120份猪肉套餐,收货后才发现大部分猪肉肉质差,存在发黑发臭、肉瘤、血管、肥膘等情况,而平台代理提供的供货商保供文件,也疑似造假。

居民收到的团购猪肉,有血管、肥膘等 本文图片均由受访者提供

对此,该批猪肉生产商湖南省新辉煌生鲜配送有限公司负责人称,公司确实向上海地区提供猪肉、腊肉等物资,但并不具有保供资格,对于平台代理提供的保供文件不清楚。

“快团团”小程序的客服则表示,平台的商品都由代理进行发货和售后,若商品遇到质量问题,平台会协助处理。但澎湃新闻记者多次联系代理,均未接通电话。24日,郑女士称代理已经进行全额退款。

据郑女士介绍称,4月16日,作为小区的“团长”,她组织小区居民们通过“快团团”微信小程序下单了120份湖南省新辉煌生鲜配送有限公司生产的猪肉套餐,每份包含后腿肉、汤小排、五花肉,每种各两斤,售价136元,“当时大品牌的猪肉都没货,我看到这个介绍是冷鲜肉,而且代理发过来的图片看着也很新鲜,觉得性价比挺高的,就下单了。”

居民称猪肉发黑发臭

4月21日晚,郑女士收到团购猪肉,然而分发给居民后,有超过一半的居民反映猪肉存在质量问题,“普遍是发黑发臭,腿肉里有肉瘤、血管,五花肉大部分是泡沫肥膘,还有酸味。有的居民不敢拆,有的居民觉得恶心扔掉了,有的居民焯了几遍水还闻见臭味,有的居民做成了红烧肉加了很多料,还是有味道。”

总价16000多的猪肉质量堪忧,作为“团长”郑女士随即向平台代理进行交涉,“居民要求全额退款,但代理仅同意赔付一部分有问题的猪肉,而且不承认猪肉有质量问题。”

郑女士说,在交涉的过程中,代理向她提供了供货商的政府保供文件,表示产品是保供产品,质量有保障。然而郑女士查询目前公布的保供企业名单,并未发现该企业,“我们仔细对比了一下,发现这份文件有明显PS痕迹,是假的。”郑女士说。

此外,郑女士发现猪肉的包装上也存在疑点,“袋装种类上标的是汤小排,里面却装了肥肉和汤小排,袋子上注明商品是长沙生产的,生产日期2022.4.20,但4月21日晚上就送到我们手里了,疫情当下,从生产、发货,到配送、到货,整个流程不可能一天就完成,生产日期肯定有问题。”郑女士说,团购居民们都在等待一个合理的处理结果。”

平台代理发来的供货商保供文件疑造假。

4月23日,澎湃新闻记者致电该批猪肉生产商湖南省新辉煌生鲜配送有限公司,该公司负责人称,公司确实向上海地区提供猪肉、腊肉等物资,但并不具有保供资格,“我们是湖南的企业,怎么可能有上海保供企业的资格,那份保供文件,我们也不清楚是怎么回事。”

他表示,公司的猪肉都是发到上海的代理商,由代理商进行分装售卖,“我们都是一类肉几吨几吨的发,不按照套餐来,所以居民收到的套餐是哪一块肉,这个是代理商切割分装的。”他表示,由于天气原因,猪肉在运输的过程中可能会出现发绿、发臭情况,如果代理商反映过来,公司会进行退款或更换,居民如果收到的问题肉,他建议联系平台或代理进行处理。

在生产日期方面,该负责人称,猪肉接到订单后开始生产,一般两日后发货,到达上海代理商的冷库还需要两日,之后再分装配送到居民手中,不可能当天生产的猪肉次日晚送达,对于郑女士等人收到的猪肉生产日期,他表示或许是代理商的行为。

同日,“快团团”小程序的客服告诉澎湃新闻称,平台并不审核供货商的有关资质,只要有货源就能上链接,“我们平台的商品都是由代理进行发货和售后处理,若商品遇到质量问题平台会协助处理,通过客户问题和诉求反馈上级,进行处理。”她表示,该情况平台也将联系代理进行核实处理。

然而,澎湃新闻记者多次联系该团购的代理,均未接通电话。4月24日,郑女士说代理已经进行退款,但要求她签一份承诺书,承诺不再进行售后、有关部门投诉等,“我们为了退款只能签字。”

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