讲述者:江海云

我是援助普陀区司法局曹杨新村司法所戒毒民警江海云。3月30日,接到社区闭环防疫的通知,我立即赶到曹杨新村街道报到,参加全天候社区闭环应急管理模式。4月1日,我被任命为该片区封控管理期间的临时负责人,深感防疫工作强度大、压力大、责任更大。

连夜通知封闭管理

面对4月1日即将开始全员核酸检测,我报到当天连夜做好居民区《封闭管理告知书》的发放,确保不少一户、不漏一人。我主动和街镇工作人员进行沟通,共同研究如何分工做好核酸检测和接待居民工作、重点人员如何管理、如何安抚居民情绪等问题,提前完善预案,努力做好社区疫情防护工作。

历经6小时小区完成第一次全员核酸检测

4月1日凌晨4点,我和组员一起来到某小区,提前布置好核酸检测现场。

6点半,我和工作人员按楼栋顺序依次用喇叭呼喊居下楼排队做核酸。

曹杨社区是老社区,年纪大的居民较多,大部分老人不会使用手机的检测码,我立刻组织志愿者,引导未准备检测码的老人拉开距离排成一列,依次答疑解惑,帮助老人们截图。

在大家共同努力下,直至13:00左右,我们基本完成了小区的核酸检测。

一个也不能少

为了避免有居民遗漏,我仔细核对了楼栋室号发现有两户居民未下楼采样检测。为了完成全员覆盖、应测尽测的要求,我陪同核酸检测人员一同上门了解情况。

先到达的那户是租客,他们认为前两天已经做过核酸可以不再做,我对他们一一说明来意,安抚、疏导他们不安、躁动的情绪。通过对相关防疫政策的耐心解答,最终他们表示配合,保证不会再逃避核酸检测。

只剩最后一户了。当我赶过去的时候,敲门好久未开。邻居告诉我,那是李大爷的家,他一个人住,腿脚和耳朵都不太好。这时,李大爷开了门,我耐心向他了解情况,得知是位孤老,腿脚不方便,以往有什么事都是居委工作人员上门帮忙解决的。

给李大爷做好核酸后,我做了记录,表示以后会上门做核酸检测,并将自己电话留给他,让他近期有困难直接联系我。

之后的每一天,我都会上门看一下李大爷,了解其身体状况和家庭物资情况。

特殊人群是我每天关注的重点

面对较长时间的社区闭环管理,做好居民区稳控工作尤为重要。每天我都会抽出时间,主动走访居民区,通过楼组长和志愿者了解疫情封控期间居民日常生活的困难,及时掌握小区居民的民情、民意,尽自己的最大努力去解决各类问题。

及时关心了解残疾人、独居老人、精神异常等特殊人员的生活困难,并尽全力帮助解决困难,这些工作成了我社区防疫工作的日常。

通过将特殊人群和社区工作人员、志愿者结对子的方式,确保此类居民在疫情期间生活有保障。为确保疫情期间居民区内生活有序,对于自己无法解决的问题,我会第一时间做好汇总及时上报有关部门。

针对疫情期间的各类疑问,通过耐心解答,消除居民疑虑,防止谣言散播。期间,主动及时化解片区内居民矛盾纠纷2起。

发“牢骚”的周阿姨成了志愿者

4月9日14时左右,我正在组织小区居民进行核酸检测。突然,听到队伍中有居民在大声抱怨“天气那么热,我们老百姓顶着大太阳排队,你们这些人怎么组织的,就不会动作快点嘛”。

寻声望去,原来是某号的周阿姨在那边不断提了好多意见。旁边的居民也有几个人开始在附和她了。看见这一情形,我立刻来到周阿姨的身边了解情况。见她满头的汗,便让志愿者拿来了纸巾让她擦汗。为了不影响他人进行核酸检测,我便提出和周阿姨边排队边耐心倾听她的“牢骚”。

通过了解得知,周阿姨说,今天的核酸检测时间比之前慢了很久,认为是今天做核酸的医护人员动作慢造成的。我赶忙告诉她,今天核酸检测的进度和之前几次是一样的。于是,拿来核酸检测扫码数据终端PDA,将实时的检测数据告知周阿姨及周围排队的居民,及时打消他们的疑虑,防止负面情绪的蔓延。

同时,我也继续陪同周阿姨直至她做完核酸检测,我向她简单介绍了组织核酸检测的相关流程,彻底打消她之前的疑惑。

最后,我邀请周阿姨临时加入小区志愿者队伍,协助我们一起进行疫情防控工作。希望她的参与能够让更多的居民了解、配合、支持我们的工作。

通过这些日子相处下来,周阿姨对我也渐渐熟络起来,话题也渐渐多了起来,给我们工作提供了好几条建议,也让我们的志愿者团队加入了好几名新人。

坚持就是胜利,坚持才能胜利!

我坚信在大家的共同努力下,疫情防控在不久的将来一定会取得最终的胜利。


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