为推动“便民办税春风行动”落实落细、出新出彩,扬中市税务局立足5大类20项80条便民办税举措,对标纳税人、缴费人所需所盼抓落实,确保“春风”常吹常新,进一步激发市场主体新活动,全力构筑税费服务新生态。

精简+高效——智慧办税更便民

“我刚刚才领了营业执照,紧接着税务局工作人员就手把手教我申请了新办企业套餐,10分钟不到就通过了。”2月16日下午,新办企业扬中市云祺电气有限公司的法定代表人王勇,在扬中市税务局办税服务大厅15分钟,就拿到了税务UKey,成功领取了发票。

“没想到新办企业领发票这么顺利、高效!”王勇的优体验,来源于扬中市税务局和市场监管部门协作开展的“新办企业一站式服务”。在“企业开办专窗”,只需0.5个工作日,纳税人就可以完成从申领营业执照到做好税务登记、新办套餐等一系列流程,再不需要“多次跑”“多头跑”,纳税人的体验感更好。

线下办税流程精简的同时,该局还进一步加大线上办税推广力度,鼓励使用电子税务局、“个人所得税”APP、“江苏税务”APP等“非接触式”办税方式,让更多涉税事项可以足不出户、24小时随时随地办理。目前,95%以上涉税事项均可在网上或掌上办理。

“在公司动动手指、点点手机,就能领到发票,省去了我路上1个多小时的时间,实在太方便了。”中海粮油工业有限公司会计朱梅华很高兴,“我们公司在西来桥,月用票量超过600份,跑一趟大厅挺不容易的,现在发票直接送上门,省时省力。”线上申请,线下配送,纳税人最迟次日就可以收到发票,这一便民举措在纳税人中广受好评。

7×24——在“线”解决更及时

下班不“下线”,纳税人就是亲人,这是扬中市税务局特服号专岗的工作信条。2月下旬的一天晚上八点多,特服号工作人员姚越接到了一个求助电话。扬中市弘欣装饰材料有限公司急需开一张发票,但是开票系统一直提示需要升级,法定代表人崔功勤试了好一会儿都没成功,就抱着试一试的心态拨打了政府12345热线。两分钟后,电话转接到了姚越工作手机上,半个小时后,问题解决了,发票成功开了出来。

这个专岗是一支平均年龄27岁的队伍,由6名女税官组成,实行7×24工作模式,手机24小时开机。她们把纳税人当亲人,每人日均接听电话35通,满意率100%,真正做到了接听有温度,解答零误差;遇到有特殊需求的纳税人,及时电话回访,全流程跟踪;定期开展需求分析,掌握纳税人缴费人共性需求,持续优化改进管理和服务工作。

专业+定向——服务享惠更精准

政策红利精准送达是扬中市税务局精细服务的一个重要落脚点。针对不同政策受用纳税人,该局建立了企业智慧数据库,充分利用税收大数据,甄别符合税费优惠政策条件的纳税人,量身定制政策“礼包”,通过精准定位纳税人、精准匹配税费优惠政策,第一时间将优惠政策精准送达纳税人,助力企业用好用足政策红利。

该局成立了服务团队,通过“江苏税务”APP线上咨询、“镇税通”征纳沟通平台等方式,依托线上互动24小时在线服务的优势,落实落细减税降费优惠政策,护航辖区专精特新“小巨人”企业成长。推行“一户一档”,为“小巨人”企业建立成长档案,跟踪分析税收优惠政策实施效果,推动各项支持科技创新的税费优惠政策有效落实;实施“一户一策”,对专精特新中小企业提供针对性服务,以优质服务支持企业创新研发,帮助更多中小企业成为行业“小巨人”。

该局党委书记、局长刘建荣表示,接下来,扬中市税务局将在“减环节、减资料、减时间、减成本”上下功夫,在提升办税缴费便利化水平、激发市场主体活动上求实效,努力给纳税人缴费人带来实实在在的获得感,让“春风行动”迸发出惠企利民的强大动力。(杨瑞文)

推荐内容