语义沟通障碍表示的是什么含义?

沟通障碍有三种类型:个人沟通障碍、物理沟通障碍和语义沟通障碍。

语义沟通障碍主要指因对语义的不同理解引起的障碍。它是由我们沟通所使用的符号自身的局限而产生的。

语义障碍主要源于人们用于沟通的符号。信息沟通的符号多种多样,如语言、文字(包括图像)、体态语言等,这些符号通常有多种含义。当人们必须从众多的含义中选择一种时,一旦选错,就会产生语义障碍。

语义沟通障碍的类型包括哪些内容?

1、语词引起的语义障碍

人们大部分时间都是用词语沟通。词语引起语义障碍常是由于下列因素:

1)词的多重含义。如《辞海》中“为”字有两种读法:读wéi音时有15种不同的含义,读wèi时也有4种不同的含义。这种复杂的一词(字)多义,常常给信息沟通带来麻烦。

2)专业术语,即行话。行话有助于人们快速而准确地进行信息交流,但学校内的某些成员可能弄不懂它的真正含义,如“三支队伍建设”、“三个一工程”、“三项制度改革”等。

3)词语联想。信息中的词语有时会无意中激起接收者的联想,从而引起接收者对信息理解的偏差。有一个笑话:主人请客吃饭,眼看约定的时间已过,只来了几个人,不禁焦急地说:“该来的还不来。”已到的几位客人听后扭头走了两位。主人意识到他们误解了自己的话,难过地说:“不该走的走了。”结果,剩下的客人都离他而去。

2、图像引起的语义障碍

除文字以外,图像是第2种类型的沟通符号,它在企业内部的沟通中具有广泛的用途,因为它具有直观和形象化的特点。但是,利用图表或模型等进行沟通时,也会有歧义,容易让人产生误解。

3、体态语言引起的语义障碍

第3种沟通类型是非词语沟通,体态语言是非词语沟通的重要组成部分。所谓“体态语言”,即是双方在彼此沟通和交流时,其体态表征所传递的信息。它包括面部表情、手势动作、体态姿势3个部分。

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