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“你看这个路口现在高峰期车进车出也不堵了，这真的是人大代表的功劳。”大学路文具店老板张晓东说，“经常能见上面，愿意和大家谈心，热心为群众办事，这样的代表我们怎能不欢迎呢！”

张晓东之所以有这些感触，缘于大学路和玫瑰大道交叉口的变化。玫瑰大道原是泉山森林海小区的内部路，门楼是小区在大学路的入口建筑，也和前面的圆盘道一样作为景观而存在。但随着学校和医院的建成，加上周边的小区和商铺日益增多，玫瑰大道也逐渐变成城市道路，门楼和圆盘道对路口交通的不利影响也越来越大。今年6月18日，江苏省徐州市铜山区人大组织部分人大代表下基层开展走访和督办活动中，有居民反映在早中晚上下班（学）时间段，大学路和玫瑰大道交叉口东侧的门楼和圆盘道严重影响交通出行，给门楼内小区居民生活带来很大不便，时有交通事故发生。在充分听取群众意见后，代表们提出拆除门楼和圆盘道的建议，铜山区政府予以采纳，并安排区城管局承办。8月25日，拆除工作完成，这个路段人车拥堵和安全隐患问题彻底消除。

百姓生活中的难事、愁事，被人大代表倾听记录，转化为议案建议。今年，在当地人大代表和街道议政代表的推动下，新区街道的驿城花园小区实施“老旧小区改造”议案建议被采纳。“在改造过程中，区级人大和街道人大工委积极介入，带动20多个部门现场办公，顺利解决公共空间规划建设等瓶颈问题。”区人大代表、新区街道人大工委主任师飞说。

类似的变化，还有很多。被打造成“民情广场”的汉王镇紫山村村民广场上，有这样一块“人大代表值班表公示牌”。选区内14位区镇两级代表值班时间、专业特长等公开呈现，每天都有两名代表晚上6:30-8:30在广场接待群众，收集群众意见建议，宣传区镇利民政策。

“想要赢得群众信任，没有别的捷径，就是办好事、办实事、办老百姓最需要的事。”棠张镇园区代表联络站进站代表闻德胜说。现在园区代表联络站的19位区镇人大代表分成3个小组，各自有对应的行政村。每个行政村内还设有联络员，以实时了解百姓诉求、反馈办理进展。目前，全区已建立代表联络家站点70多个，1700余名各级人大代表全部进站，把群众关注的“关键小事”一项项落到实处。

互联网，成了人大代表工作效率的“倍增器”。铜山区近年来全面推行“互联网+网格”的“双网办公”新模式，通过建设人大代表履职APP，提高代表工作质量与效率；开发代表意见建议“码上报”信息系统，实现代表意见建议“码上提、速来办、随时督、动态评”一体化运行体系，推动代表倾听民意的触角向村（社区）和企业、社会组织、专业机构等延伸，做到群众关切在哪里，全过程人民民主实践就延伸到哪里。

时代在变、群众诉求在变，人大代表履职尽责的初心没有变。铜山区人大推行常委会组成人员联系人大代表、人大代表联系群众代表、群众代表联系群众“三联”工作机制，人大代表重点倾听乡贤、产业带头人、困难群体心声。各级人大代表下沉到镇街、村居和楼院。代表们亮明身份、公开联系方式，通过开展政策宣讲、走访联系群众、开展工作监督等，当好群众代言人。

“代表明天见”“代表天天见”。今年全区各级人大代表走访群众达11.7万人次，收集意见建议1227条，协助解决问题879个。代表来了，事情办了，群众笑了。