为进一步深入推进“放管服”改革，切实提升政务服务水平，三穗县政务服务中心采取“五个规范”服务模式，助力提升服务效能。

三穗县政务服务中心

(资料图)

规范场所办事服务。合理规范场所设立，优化大厅窗口设置。为实现“综合受理，一窗通办”，设置有综合办事服务窗口48个；为实现异地办、就近办，设置有“跨省通办”“全省通办”服务窗口2个；规范业务办理，建立“首席代表制度”，设立首席代表43个，有效推动多项业务当场办理、简单业务即时结办，积极为办事群众提供高效、便捷服务。

规范审批服务。规范审批服务行为，采取清单化管理，最大程度缩减办理环节、简化申请材料。为让企业群众办事更方便、更简单、更明白，坚持“能减尽减、能合尽合”的原则，严格执行“一次性告知”和“限时办结”等制度，切实优化审批流程。

规范网上办事服务。整合优化政务服务网办APP平台，不断创新在线咨询服务，积极做好引导服务，深化“一网通办”改革，提供全流程网上服务，积极推动更多事项全程网办。截至目前，全程网办率达73.37%。

规范线上线下融合发展。积极推动“互联网+政务服务”深度融合，合理配置资源，线上线下并行提供服务。不断完善政务服务体系建设,积极打造“自助办理”专区2个，实现业务办理同步推进、同步更新，助力提升政务服务效能，提高企业群众办事效率。

规范开展评估评价。充分发挥社会监督作用，及时准确回应社会关切，有针对性改进政务服务方式。积极落实“好差评”制度，建立健全管理体系，确保对政务服务水平评价的客观性和真实性，全力构建全流程评价机制。截至目前，好差评72.8万人次，满意率达100%。

三穗县政务服务中心

下一步，三穗县政务中心将积极探索优化服务模式、不断改进服务方式、提高服务水平和质量，推动“一网通办、一窗通办‘2+2’、一件事办一次、最多跑一次”等改革举措落到实处。

贵州日报天眼新闻记者 张齐

编辑 方亚丽

二审 张恒新

三审 孙晓蓉