(资料图)

明明已经归还，但收费仍在继续；感觉没有进行什么操作，却莫名其妙被开通了会员；投诉到客服平台，结果却遭遇踢皮球……提及共享充电宝，很多人都有愤愤不平的情绪。甚至网友吐槽：“共享充电宝太可怕了：我用它的电，它吸我的血。”

网友的说法，虽然有夸张的成分，但置于如今的现实语境下，却又不无道理。这样的事情，绝非个案，据黑猫大数据中心统计，黑猫投诉平台2022年“共享充电宝”相关投诉累计超5万条。

共享充电宝背后的乱象，不仅给消费者带来极大的困扰，也存在极大的隐私风险和安全隐患。当然，消费者可以选择“用脚投票”，但面对这一乱象，各相关方也不能无动于衷。毕竟，一些乱象的背后，不只是做生意不诚信的问题，更有游走在违法边缘的嫌疑。

经营者或许觉得用各种套路来对待消费者，可以赚取更多的受益，但这样的做法，实为饮鸩止渴之举。充电宝并非“刚需”，一旦被“消费刺客”刺了几次，消费者便会长记性，随身携带充电宝。消费者则需要有防范意识，使用之前一定要详细阅读“服务条款”，明白收费规则、归还规则等，一旦被“刺客”刺了，要及时投诉举报、积极维护自身权益。

消费者的努力，是来自个体的行动；经营者的诚意，是来自道德自律的作为。这些做法，在一定范围内肯定都会有一定的效果，但绝非治本之策。治理共享充电宝的乱象，需监管部门积极作为。一方面，要依法加强市场监管、巡查以及普法宣传，畅通投诉举报渠道，积极查处共享充电宝行业中的违法侵权行为，对相关行为保持零容忍的姿态，让其无藏身之所；另一方面，也要加大打击力度、处罚力度，提升经营者的违法成本，如此才能形成足够的震慑力。

作者 龙敏飞

编辑 黄丽媛

二审 伍少安

三审 马刚