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日前，记者从龙里县政务服务中心获悉，为有效解决政务服务大厅各类政务服务事项收件材料不规范、审批时限过长等企业群众办事难题，龙里县以一窗通办“2+2”改革为总抓手，通过规范基层政务行为、规范县级政务大厅窗口设置及受理模式、规范申报材料清单、规范政务监督考核模式四个方面深入推进政务服务法制化、标准化、规范化，构建政务服务新模式。

据悉，今年4月，龙里县政务服务中心通过调研走访，研究出台了《龙里县“三统一”提升基层政务实施方案》并报请县政府审查印发，对各镇、村政务大厅规范化设置、窗口设置、审批服务事项、审批流程、审批服务印章使用都进行了明确和规范，有效推进了基层政务的规范化。目前，龙里县6个镇（办）及81个村（居委会）均已完成政务大厅的规范化建设。

同时，依托一窗通办“2+2”改革，在县级大厅完成“2+2”分区设置，整个大厅共分为1个自然人服务区和1个法人服务区，设置29个综合受理窗口，1个咨询+投诉岗，1801个事项纳入一窗通办，占比达100%。自4月1日起，全面推行“2+2”改革，实现“受审分离、相互监督”，推动政务服务基本实现无差别受理。另外，为规范政务大厅“受审分离”，形成相互监督和制约的工作机制，自2022年起，县财政每年预算100万元专项经费用于大厅“2+2”综合受理前台人员购买服务。新聘的20名人员经过考试合格后分配到各窗口负责规范性收件工作，各部门也按程序进行授权，实现了前台综合受理，后台分类审批的规范模式。

为进一步优化行政审批流程，规范统一申请材料标准。龙里县政务服务中心根据实际，对事项流程进行优化再造，缩短审批时限；精简完善收件材料清单、梳理办事指南和申请文书模板材料；精准辅导，打印放置窗口，便于企业群众申请填报。今年以来，全县38家部门共梳理材料清单1034份，审查要点984份，文书模板材料351份，深入推进申请材料标准化、规范化、便利化，为企业群众提供更高效、更便捷的政务服务。

为确保一窗通办“2+2”改革取得实效，龙里县政务中心在做好常规纪律作风监督的同时规范政务督查模式。县政务中心通过成立督查组每周不定期抽查窗口人员收件规范性的方式，加强对综合窗口收件规范性的督查，对发现的问题通过提醒、通报、纳入服务之星和红旗窗口评选的方式强化整改。对未按规定时限完成的办件，需提供未按时完成的情况说明，并由中心视情况的严重性通报至所在单位及县纪委监委，并作为各单位营商环境及高质量考核的重要依据。截至今年上半年，龙里县政务中心监督组随机抽查140余份申报受理材料，发现并通报了2起超承诺时限审批的行为。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 管云

二审 张恒新

三审 张齐