居家者一遍又一遍核酸抗原，盯着健康码的颜色，盯着群里的买菜信息……

志愿者一遍又一遍劝阻居民不要出门，盯着小区有没有出门遛弯的人……

非正常的状态下，人很容易变得易怒、焦虑、紧张。

(资料图片)

情绪不稳多半来自于理解偏差，站在各自的角度看同一件事，往往“横看成岭侧成峰”。

以居家者的角度来看，憋了好几天，刚下楼遛遛狗，却被志愿者劝阻，感觉劝阻是有意针对自己。

以志愿者的角度来看，嗓子都喊哑了，依旧有人溜出来散步，还有人因鸡毛小事冲着志愿者大吵大闹，得不到理解时，身累心也累。

非常时期，启动“换位视角”，可以多一份理解，少一份误解。

志愿者换成居家者角度看，买米买菜诸多不便，起居作息统统改变，对生活工作的担忧焦虑诱发了情绪。

特殊情况，有些居民脾气犟一点，也是情理之中。

志愿者在劝阻时，减少激化矛盾的用语，遇见情绪不稳定的居民，多些隐忍。

居家者换成志愿者角度看，披星戴月夜以继日，送菜送药事务繁杂，身处一线压力巨大。

非常时期，有些志愿者劝阻的语气生硬一点，也是可以理解。

居家者尽量不添麻烦，遵守防疫政策，静待云开月明。

贵州日报天眼新闻记者

文/漫画 周滔

编辑 龙海若

二审 何涛

三审 闵捷