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7月9日,针对“哈弗新能源销售顾问播放竞品视频”的消息,哈弗品牌执行副总经理@乔心昱 发文回应称,这并非哈弗品牌系统性的销售行为,在哈弗销售渠道内,是不允许组织销售顾问攻击竞品的行为存在的。针对在微博、抖音等社交媒体上为博取流量,通过恶意剪辑、歪曲事实、多次诋毁哈弗品牌和长城汽车的无良水军,公司已经启动法律诉讼程序。同时,公司监测到近期出现了多起针对性“探店偷拍”事情,正在调查取证,将继续用法律手段维护品牌声誉。

谈及事件经过,乔心昱称,“6月27日,客户到店看车,提出对比哈弗枭龙(图片|配置|询价)与宋PRO的要求,次日再次到店,以需要说服家人不购买某品牌为由,多次索要其他品牌视频,销售顾问当面通过微信发送了部分视频,并邀请客户试驾体验。试驾离开后,客户便将交流过程中录制的三十分钟视频剪辑后发布。”

他表示,哈弗将加大对全网销售的培训和管理力度,规范终端营销个别不规范行为,避免类似问题再次发生,也对给真正客户带来不好体验表示真诚道歉。

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