夏季的北京，热气蒸腾，就连郁郁葱葱的树叶都热得 “垂头丧气”。海淀法院诉调服务中心一站式化解纠纷的法庭里，却发生了一件让人“神清气爽”的“小事”。

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一般来说，在大热天里来法院参加诉讼的当事人多少是带着点“怨气”的，在法庭上夹杂着情绪说一句“凭什么”并不少见。但在这起案件里，被告亲属不仅当庭支付了原告主张诉讼请求的全部金额，开完庭后还贴心地提出：“法官，天太热了，阿姨年纪大了，我出钱让阿姨打车回去吧？”

法官究竟做了什么，使得一件侵权责任纠纷的双方最后可以说是“手挽手”走出法庭？一切都要从海淀法院第二速裁团队赵一凡审判团队接到当事人的一个电话说起。

2023年6月底，法官助理郑蕾接到一个特殊的电话，电话由一起案件的被告父母打来。电话中，对方焦急的声音，引起了郑蕾的注意。

在这起案件中，被告李小军因言语摩擦、情绪激动，在海淀区某广场外推搡了八旬老人刘奶奶，导致刘奶奶受伤。刘奶奶报警后，公安机关对李小军进行了行政处罚。随后，刘奶奶将李小军诉至海淀法院，要求李小军赔偿医药费、交通费、损坏的财产费用等共计4700元。由于无法与李小军取得联系，此前法院向其户籍地邮寄送达了起诉书和传票。在与李小军父母的沟通中，该案承办法官赵一凡了解到，李小军几年前离家后，长时间未跟家人联系。其父母直到收到了法院传票，才知道李小军人在北京。作为父母，他们愿意替李小军来到法院，化解纠纷。

心里有了底后，法官会同调解员进行了诉前调解，向双方释明了法律法规，详细阐明利害关系，指出本案争议不大，法律关系并不复杂，将矛盾解决在诉前对双方都是省心、省时、省力的最优解。经过法官的释明，李小军父母调解的意愿较大，同意当庭支付刘奶奶费用。法官随即联系了刘奶奶。电话中，刘奶奶既委屈又愤怒，表示自己是受害者，不同意调解解决，必须要“给他点颜色看看”。经过法官耐心地情绪疏导，刘奶奶终于消了气，表示将在收到李小军父母赔偿的费用后撤诉。

考虑到刘奶奶年纪较大，不习惯使用电子支付，李小军父母提前提取了现金。当李小军父母拿出现金请刘奶奶清点的时候，原本愤愤不平的刘奶奶平静下来，并连连说道“谢谢海淀法院，谢谢赵法官，对我来说事情得到了最好的解决”。在刘奶奶在撤诉笔录上签字的一瞬间，李小军父母的心也终于放下了。更让李小军父母感激的是，通过这次特殊的诉前调解，他们找到了许久未联系的孩子的下落。李小军父母当庭潸然泪下，主动提出愿意出钱让82岁的刘奶奶打车回家。

法官有话说：

随着社会经济发展，群众的法治意识日益提高，越来越多的当事人走进法院，通过司法途径解决纠纷。但是不同社会关系需要适配不同的纠纷化解方式，对于一些法律关系简单、对抗性不强的案件，海淀法院全面推进“1+N”调解速裁团队模式，将常驻调解员配备至各调解速裁团队。速裁法官为调解员规范办案提供规范化指导和信息化支撑，提升了调解员的法律专业水平和调解业务能力。由速裁法官与调解员合力，力争将案件化解在诉讼前。

诉前调解不仅有助于提升司法服务质效，也是法治状况的鲜活窗口。诉前调解能够指引双方当事人平衡双方利益，以理性、平和方式将矛盾化解，在保障当事人诉讼权益的前提下，提升司法的社会治理效能。结合本案来看，双方当事人之间没有尖锐的矛盾，且有意愿尽快化解纠纷，通过诉前调解程序真正实现“案结事了”，达到了较好的司法效果。

供稿：海淀法院