近日，消费者杨女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，她通过上海宏辉房地产经纪有限公司（以下简称宏辉中介）长寿店挑中一套房子准备租住，然而在支付5000元定金、准备签署租房合同时，她却得知前来签合同的是二房东，且对方无法提供身份证明。

看房后杨女士向中介支付5000元定金。

鉴于上述情况，杨女士要求宏辉中介提供齐备的二房东身份证明与房产资质证明，否则退还定金。

(相关资料图)

对此纠纷，澎湃新闻致电宏辉中介长寿店钱姓客户经理，对方表示公司正在积极处理。3月31日晚，杨女士告诉澎湃新闻，宏辉中介已提供相关房产资质证明，双方签署租房合同。

消费者投诉：

杨女士介绍，因为刚怀孕加上身体不太好，她便和家人商量换一个大点的房子住。随后她在上海江宁路地铁口附近找到宏辉中介长寿店并看中一套房子。

3月26日，杨女士向宏辉中介长寿店支付了5000元定金，并约定3月31日让房东带上房产证等材料来签署租房合同。

3月31日上午，杨女士在签订租房合同前要求房东出示房产证。前来签约的人自称是该房源二房东，无法提供房产证原件，仅出示了一张很旧的房产证复印件和一份与大房东的租赁协议。“因为没有盖章，分辨不出文件的真伪”。

杨女士表示，此前与宏辉中介沟通时约定签合同时要出示房产证，但对方完全未提及房东是二房东，且二房东也提供不出他与房主之间的关系证明。出于安全等因素的考虑，杨女士拒绝当场签署租房合同。

杨女士认为，宏辉中介处理此事非常不专业，“让人难以接受”。要求宏辉中介提供更全的二房东身份证明与房产资质证明，否则退还定金。

企业回应：

3月31日下午，澎湃新闻致电宏辉中介长寿店钱姓客户经理，对方表示，自己也是刚得知出租方为二房东，公司正积极处理杨女士的租房问题。

对于此前是否核实过相关房源及房东身份信息的问题，钱经理回应称：“部分房东不愿意一开始就提供房产等证明，我们也只能挂牌。”目前，公司正在核实相关房源资质和二房东身份信息。

3月31日晚，澎湃新闻从杨女士处获悉，宏辉中介已向她提供了相关的房产资质证明材料，证明房源资质和二房东身份均无问题，双方目前已达成一致并签订租房合同。

律师说法：

上海瀚元律师事务所律师唐鑫江认为，根据《房地产经纪管理办法》第二十一条的规定，二房东在房屋出租时需要向消费者提供房屋产权证明，以及与大房东签约有关的证件，包括但不限于大房东的身份证明文件、与二房东签订的相关协议等。

唐鑫江指出，一般而言，房屋中介具有如实报告的义务，在交易前应当对房屋产权状况、使用状况、房东资质等进行审查。在本案中，消费者可以要求中介退还定金。如果因为中介的行为给消费者造成损失的，中介还应当承担赔偿责任。

唐鑫江建议消费者，如不可避免要与二房东签订租房合同，在签订合同时应当尽量对房屋产权信息明晰，也要对合同条款规定更加具体。